طراحی مدل و ارائه خط مشی بهبود عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA (مورد مطالعه: مخابرات منطقه آذربایجان شرقی)
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 87
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IJPA-13-48_002
تاریخ نمایه سازی: 31 تیر 1402
چکیده مقاله:
زمینه و هدف: ارائه خطمشی سنگ زیرین بهبود عملکرد ادارهی عمومی محسوب میشود. خصوصی سازی تغییر در تعادل بین حکومت و بازار و به نفع بازار است. پس از خصوصی سازی شرکت مخابرات ایران، افزایش کارآیی واحدها از جمله مراکز تلفنی برای سهام داران از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه خطمشی بهبود عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA در منطقه آذربایجان شرقی است.روش: روش پژوهش حاضر از نوع ترکیبی(کمی و کیفی) است. از این نظر کمی است که عناصر اساسی تحلیل، اعداد و ارقام هستند و همچنین با استفاده از نظریه ساعتی سازگاری مقایسات زوجی در روش ANP مورد آزمون قرار می گیرد. و از این نظر کیفی است که برای آشنایی با دیدگاه خبرگان و کسب اطلاعات لازم در مورد شناسایی عوامل موثر بر کارایی مراکز تلفن شهری از روش تحلیل محتوا استفاده می شود.یافته ها: مدل پیشنهادی با استفاده از داده های خام توسط نرم افزار DEAanalyzer به دو روش CCR-I و BCC-I محاسبه و واحدهای کارا و رتبه بندی واحدهای ناکارا مشخص شد. برای رتبه بندی واحدهای کارا با استفاده از روش اندرسن و پیترسن و نرم افزارEMS اقدام و در نهایت همه واحدها (کارا و ناکارا) رتبه بندی شدند. مراکز شعرا، مدنی و ولیعصر به ترتیب کارا ترین و کلیبر، ملکان۱ و هریس به ترتیب ناکاراترین می باشند.نتیجه گیری: گزینش روسای مخابرات شهرستان ها بر اساس شایستگی های فردی و تخصصی با عنایت به رتبه پایین آنها الزامی است. عدم وجود فضای رقابتی انگیزشی، قدرت تصمیم گیری و ریسک پذیری و وجود محدودیت های مختلف سازمانی و قانونی از عوامل مهم ناکارایی می باشند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ابراهیم کیوان
گروه مدیریت فناوری اطلاعات واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
سلیمان ایرانزاده
گروه مدیریت صنعتی واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران، iranzadeh@iaut.ac.ir
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :