توسعه سیستم مدیریت نگهداری بهینه در SMEs با استفاده از رویکرد ترکیبی الکتره فازی و ویکور

عملکرد و مشارکت کامل کارکنان در صنعت تولید می تواند بهره وری و سودآوری آن صنعت خاص را افزایش دهد. از آن روی که اینکه احتمال خطای انسانی در کل سیستم مانند نرخ خطای انسانی (HER) مستقمای بر کارایی تولید کارخانه تاثیر می گذارد و باعث به حداکثر رساندن هزینه تعمیر و نگهداری ، خرابی ماشین و فعالیت های خدماتی در صنعت می شود. به دلیل تقاضای محصول و نیاز مشتری در دنیای امروز در شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) اهمیت سیستم های مدیریت خدمات و نگهداری افزایش یافته است . سیستم پشتیبانی تصمیم بهینه (DSS) برای مدیریت تعمیر و نگهداری به عنوان یک نقش حیاتی در حفظ کیفیت بهتر محصول، الزامات ایمنی ، حداکثر در دسترس بودن و اثربخشی ماشین ها در صنعت عمل می کند. این پژوه به پیشنهاد یک مدل پشتیبانی تصمیم گیری سازگار و بهینه برای بهترین سیستم های مدیریت تعمیر و نگهداری با اولویت بندی عوامل خطای انسانی در صنعت تولید سوئیچ و سنسورهای الکترونیکی تمرکز دارد. هدف از این تحقیق شناسایی حیاتی ترین عوامل و جایگزین های موثر بر میزان خطای انسانی SME ها می باشد. از طریق استفاده از روشهای ترکیبی تجزیه و تحلیل تصمیم گیری چند معیاره (MCDA) مانند فرآیند الکتره فازی و ویکور. نتیجه این پژوهش نشان داد که سختی فرآیندکار، عدم تخصص نیروی انسانی و سطح پایین کیفیت همکاری تیمی از مهمترین عوامل خطای انسانی است که در بین سایر عوامل به بیشترین توجه نیاز دارد. برای سازماندهی استراتژی تعمیر و نگهداری بهینه و حداکثر بهرهوری در کارخانه تولید سنسور و سوئیچ الکترونیکی SMEها در شهرک صنعتی توس مشهد، صورت پذیرفت .