رابطه بین آسانی ادراک شده ، اعتماد دیجیتال و وفادارسازی مشتری در خریدهای آنلاین

به دلیل استفاده گسترده از اینترنت در کسب و کار الکترونیکی، پژوهش در زمینه تداوم خرید آنلاین امریضروری به نظر میرسد. در این راستا پژوهشهای متعددی به ارتباط بین بنگاه و مشتری پرداخته اند، امامطالعات کمتری تعاملات مشتریان با یکدیگر و پیامدهای حاصل از آن به ویژه در سایتهای خرید آنلاین رابررسی کرده اند.یافته های پژوهش نشان می دهد که اگر مصرف کنندگان و مردم به رضایت از برنامه های دیجیتالبرسند و لذت درسترسی به تمام محصولات به همراه اطلاعات مورد نیازشان را بتوانند دسترسی داشته باشند با توجه یهاینکه سهولت استفاده آن و مزایای دسترسی به تمام اطلاعات را کسب میکنند از وبسایت می توان آن هارا وفادار به خودو مجموعه سایت آنلاین بدانیم. نتایج این پژوهش با نشان دادن درک و شناخت بهتری از تعاملات مشتری درسایتهای خرید آنلاین، مفاهیمی برای مدیران سایتهای خرید آنلاین و بازاریابان ارائه میکند ، که باتوجه به اینمتغیر ها باید دغدغه های ذهنی آن ها را رفع کنند تا بتوانند مردم با دیدگاه و آسودگی خاطر بیشتری از شبکه هایاجتماعی آن ها خرید کنند.