ارزیابی عملکرد بیمارستان های دولتی استان یزد با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 104
فایل این مقاله در 40 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JMDP-35-3_007
تاریخ نمایه سازی: 15 مرداد 1402
چکیده مقاله:
هدف: مراجعه مجدد مشتریان به سازمان های بهداشتی و درمانی نقش بسیار مهمی در کسب هویت برند این سازمان ها دارد و این موضوع به عنوان یکی از شاخص های اصلی در کسب موفقیت سازمان های بهداشتی و درمانی بهشمار می رود. هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد بیمارستانهای دولتی با رویکرد تحلیل داده های شبکه ای است.
طرح پژوهش/ روششناسی/ رویکرد: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع روش توصیفی-پیمایشی است. داده ها از طریق بررسی اسناد سازمانی و نظرات خبرگان و مدیران حوزه سلامت گردآوری گردیده است .تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل پوششی داده های شبکه ای دومرحله ای ورودیمحور انجام گرفته است و سپس تعیین بیمارستانهای کارا و ناکارا و در نهایت با توجه به نتایج حاصل از تحلیل پوششی داده ها به تحلیل حساسیت داده ها پرداخته شده است.
یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل پوششی داده های شبکه ای ورودیمحور نشان داده است که در مرحله (۱) هیچکدام از بیمارستانها کارا نبوده و در مرحله (۲) تنها چهار بیمارستان از سیزده بیمارستان کارا بوده اند. همچنین، در فرایند (۱) دو بیمارستان؛ در فرایند (۲) پنج بیمارستان؛ در فرایند (۳) یک بیمارستان؛ و در فرایند (۴) چهار بیمارستان از سیزده بیمارستان کارا بوده اند. بنابراین، تنها ۳۰ درصد از بیمارستانهای مورد مطالعه در مرحله (۲) کارا هستند و پس از تعیین کارایی مراحل اول و دوم، و در نتیجه کارایی شبکه، بیمارستانها بهترتیب نزولی (از بیشترین کارایی تا کمترین کارایی) رتبه بندی می شوند.
ارزش/ اصالت پژوهش: در مورد طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد در حوزه بیمارستانها تحقیقات نظری و تجربی متعددی انجام گرفته، اما در مورد طراحی مدل ارزیابی عملکرد بر اساس مولفه مسئولیت اجتماعی سازمان پژوهشی انجام نشده است. از اینرو، پژوهش حاضر می کوشد ضمن ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد و توسعه مسئولیت اجتماعی، این مدل را در بیمارستانهای دولتی استان یزد به عنوان نمونه اجرا کند.
کلیدواژه ها:
Performance Evaluation ، Social Responsibility ، Hospital ، Network Data Envelopment Analysis ، ارزیابی عملکرد ، مسئولیت اجتماعی ، بیمارستان ، تحلیل پوششی داده های شبکه ای ، استان یزد
نویسندگان
فرشته بهرامی
Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.
عادل آذر
Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
داوود عندلیب اردکانی
Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Yazd University, Yazd, Iran.
مهدیه روفوگرزاده
Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Yazd University, Yazd, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :