نقش نگرش عمومی به اخلاق در فعالیت حرفه ای کارکنان صنعت هتلداری

زمینه: اخلاق کاری مهم ترین عامل در موفقیت صنعت هتلداری می­باشد. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش نگرش عمومی به اخلاق در فعالیت حرفه­ای کارکنان و نیز تاثیر عوامل جمعیت­شناختی بر اخلاق کاری آنها در مجموعه هتل­های پارسیان رامسر، صورت پذیرفته است. روش: تحقیق حاضر از نوع کاربردی و توصیفی-پیمایشی می­باشد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان واحدهای پذیرش، صندوق، تشریفات و غذا و نوشابه، خانه­داری، و حراست و انتظامات، به تعداد ۱۰۵ نفر تشکیل دادند که از میان آنها  ۸۲ نفر با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده­ها از طریق دو پرسشنامه استاندارد جمع آوری شدند. در تحلیل داده­ها، از آزمون همبستگی اسپیرمن، تحلیل رگرسیون خطی، تحلیل عاملی تاییدی و آزمون­های یومن­ویتنی و کروسکال والیس استفاده گردید. یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد که بین متغیر­های نگرش عمومی کارکنان به اخلاق و اخلاق کاری آنها و تمامی ابعاد آن همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین مشخص گردید که تفاوت معناداری میان عوامل جنسیت، گروه سنی و سطح تحصیلات با اخلاق کاری کارکنان وجود دارد. نتیجه­ گیری: به طورکلی نگرش عمومی کارکنان به اخلاق بر فعالیت حرفه­ای آنها در صنعت هتلداری تاثیرگذار می­باشد؛ یعنی می­توان از طریق درک نگرش عمومی به اخلاق، به پیش بینی و تبیین اخلاق حرفه­ای و ابعاد آن پرداخت. همچنین با توجه به وجود تفاوت معنادار میان عوامل جنسیت، گروه سنی و سطح تحصیلات با اخلاق کاری، این موضوع باید برای مدیران هتل مهم تلقی شود که تمامی ویژگی های کارکنان خود را بشناسند و همین مقدار کم از انحراف های رفتار حرفه ای را به صفر برسانند.