نقش اخلاق در کاهش تقلب شرکت های بیمه از دید مشتریان (مورد مطالعه: بیمه گزاران بخش اتومبیل)

زمینه: در عصری که ما زندگی می کنیم جامعیت اخلاق در تمامی زمینه های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و غیره انکارناپذیر است. نهادینه سازی اخلاق در سطح سازمان ها و شرکت های خدماتی به خصوص شرکت های بیمه راهی است جهت ارتقای کمیت و کیفیت محصولات، خدمات، امنیت و ایمنی کارکنان، مشتریان و جامعه، مبارزه با فساد مالی و اخلاقی، توجه به شان و منزلت افراد و رعایت منصفانه قوانین و مقررات. به طور کلی نهادینه کردن اخلاق راهی است برای افزایش رضایت مشتریان، کیفیت زندگی کاری و نیز کیفیت جامعه ای که سازمان در آن فعالیت می کند. بررسی مسئله تقلب در بیمه نیز حائز نکات بسیار ارزنده ی علمی و عملی خواهد بود؛ زیرا ایجاد خسارت های ساختگی و تقلبی و دریافت وجوه و مبالغ هنگفت از شرکت های بیمه سبب ورود ضررهای مادی و معنوی به شرکت های بیمه شده است.   روش: در این پژوهش به منظور بررسی نقش اخلاق در کاهش تقلب شرکت های بیمه از دید مشتریان، بیمه گزاران بخش اتومبیل شرکت های بیمه به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدند. روش تحقیق در این مطالعه، پیمایشی توصیفی بوده و نمونه ای ۱۱۴ نفری که از بیمه گزاران شرکت های بیمه ایران، آسیا و پارسیان انتخاب شده بودند، در تکمیل پرسشنامه ها مشارکت نمودند.   یافته ها: یافته های این تحقیق که حاصل آزمون فرضیه های آن می باشد، نقش اخلاق در کاهش میزان تقلب شرکت های بیمه ای را نشان می دهد.   نتیجه گیری: پس از آزمون میانه، نتایج نشان داد که رعایت اصول اخلاقی از سوی بیمه گزاران، بیمه گران و هم چنین نهادهای مرتبط با خسارت در کاهش تقلب بیمه ای تاثیر دارد.