الگویابی ساختاری تاثیر مهارت های ارتباطی کتابداران بر ارتباطات بین فردی و نقش آن بر راهبرد های مدیریت تعارض در کتابخانه ها
محل انتشار: فصلنامه رهیافت، دوره: 28، شماره: 72
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 92
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_RHYFT-28-72_006
تاریخ نمایه سازی: 28 مرداد 1402
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف ارتقای قابلیت کتابداران در مدیریت تعارض در کتابخانه ها با به کارگیری مهارت های ارتباطی و ارتباطات بین فردی است. بنابراین در این پژوهش به بررسی روابط علمی تاثیر مهارت های ارتباطی کتابداران بر ارتباطات بین فردی و نقش آن بر راهبردهای مدیریت تعارض در کتابخانه ها پرداخته شد. این پژوهش از نوع توصیفی است که به روش پیمایشی انجام گرفت. جامعه پژوهش را تمامی کتابداران شاغل در کتابخانه های عمومی استان مرکزی تشکیل می دهند. ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه های مهارت های ارتباطی کویین دام، ارتباطات بین فردی گراهام و مدیریت تعارض ارتباط سازمانی پوتنام و ویلسون بود. نتیجه آزمون رگرسیون آماری بیانگر تاثیر مولفه های مهارت های ارتباطی بر ارتباطات بین فردی و راهبردهای مدیریت تعارض است و همچنین مولفه های مهارت های ارتباطی بر راهبردهای مدیریت تعارض تاثیر معنا داری دارند. با توجه به نقش علی مهارت های ارتباطی می توان با شناسایی ضعف های موجود در حوزه کتابخانه های عمومی، زمینه را برای رشد و ترقی این مهارت ها از طریق برگزاری کارگاه های آموزشی و موارد پیشنهادشده در این پژوهش فراهم آورد تا کتابداران در ارائه خدمات به کاربران نهایت بهره مندی را از مهارت های ارتباطی خود ببرند و در مراجعه مجدد کاربر بهترین روش ارتباط بین فردی برای کاهش تعارض در کتابخانه ها را اتخاذ نمایند.
کلیدواژه ها:
کلیدواژه ها: مهارت های ارتباطی ، ارتباطات بین فردی ، راهبردهای مدیریت تعارض ، کتابداران ، کتابخانه های عمومی
نویسندگان
اکبر بهمنی چوب بستی
استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
سید مهرداد سیدین
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی، اداره کل کتابخانه های عمومی استان مرکزی، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :