میزان رضایت مندی بیماران بستری و مراجعه کننده به یک بیمارستان نظامی
محل انتشار: مجله طب نظامی، دوره: 11، شماره: 1
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 51
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MILIT-11-1_007
تاریخ نمایه سازی: 30 مرداد 1402
چکیده مقاله:
اهداف. هدف از انجام این تحقیق تعیین میزان رضایتمندی بیماران سرپایی و بستری در قسمتهای مختلف یک بیمارستان نظامی و عوامل مرتبط با آن بود. روشها. این مطالعه توصیفی به شیوه مقطعی است. حجم نمونه ۱۶۵ نفر بود که با استفاده از روش نمونهگیری در دسترس، مراجعین بخش های سرپایی و بستری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بود. یافتهها. در بخش اورژانس، بیشترین رضایتمندی با ۳۶% مربوط به رعایت مسایل شرعی بود. در بخش داروخانه، بیشترین نارضایتی با ۲/۱۹% مربوط به زمان انتظار جهت دریافت دارو بود. کمترین رضایتمندی در بخش رادیو لوژی با ۸/۷% مربوط به توضیحات جهت آمادگی رادیولوژی بود. کمترین رضایتمندی در بخش درمانگاه با ۲/۱۹% مربوط به حضور به موقع پزشک درمانگاه و بیشترین رضایتمندی از مراقبتهای روحی و روانی پرستاری با ۵/۳۸% مربوط به برخورد محترمانه با بیماران بود. کمترین رضایتمندی از خدمات پزشکان با ۱۲% مربوط به توضیحات پزشک در زمینه بیماری و تکرار آزمایشات و عکسبرداری بود. بیشترین میزان رضایتمندی از نحوه تغذیه با ۵/۴۳% مربوط به سئوال در مورد میل غذایی بود. در خصوص بخش پذیرش، بیشترین رضایتمندی با ۷/۲۱% مربوط به سرعت انتقال به بخش پس از اتمام مراحل پذیرش بود. نتیجهگیری. بهطور کلی، رضایتمندی از کلیه قسمتهای سرپایی و بستری مرکز درمانی مورد مطالعه مناسب است .
کلیدواژه ها: