بررسی عوامل اثرگذار بر رضایت و کیفیت زندگی خانواده (مورد مطالعه: شعب بانک ملت در شهر تهران)

پژوهش حاضر به بررسی اثرات ادراک کارکنان از رهبری خدمتگزار و حمایت اجتماعی شغلی بر رضایت خانواده و کیفیت زندگی خانوادگی با در نظر گرفتن نقش خودشیفتگی پرداخته است. روش این تحقیق جزء تحقیقات توصیفی و از حیث گرد آوری داده ها از شاخه پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شعب بانک ملت در شهر تهران است. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه ای با ۳۷ سوال با طیف لیکرت ۵ گزینه ای از «کاملا مخالف» تا «کاملا موافق» تنظیم شد. روایی صوری با استفاده از نظر اساتید گروه مدیریت و روایی سازه پرسشنامه با استفاده از تحلیل عاملی و نیز پایایی متغیرهای پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. پس از اطمینان از روایی و پایایی، این پرسشنامه به صورت حضوری در جامعه آماری توزیع گردید و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS۲۸ و Smart PLS۳ انجام شد. نتایج نشان داد که رهبری خدمتگزار و حمایت اجتماعی شغلی بر خودشیفتگی تاثیر مثبت و معنی داری دارد. تاثیر مثبت و معنی دار خودشیفتگی بر رضایت خانواده و کیفیت زندگی خانوادگی نیز مورد تائید قرار گرفت.