بررسی تاثیر خلاقیت درک شده، احساسات مثبت و تعهد احساسی بر قصد تعامل کاربران اینستاگرام (مورد مطالعه: دنبال کنندگان صفحه اینستاگرام نوین چرم)

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر خلاقیت درک شده، احساسات مثبت و تعهد احساسی بر قصد تعامل کاربران اینستاگرام در دنبال کنندگان صفحه اینستاگرام نوین چرم، بود. از روش توصیفی- همبستگی برای انجام این تحقیق استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل مشتریان فعال دنبال کننده صفحه اینستاگرام نوین چرم به تعداد ۱۸۸۰۰۰ بودند که بر اساس فرمول کوکران، در مجموع حجم نمونه لازم ۳۸۵ نفر تعیین شدند. برای بررسی متغیر های تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شد که دارای ۱۶ سوال است. از روش های آمار استنباطی از نوع پارامتریک، از قبیل آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای اطمینان از نرمال بودن داده ها و مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به کمک نرم افزار لیزرل جهت آزمون فرضیه ها استفاده شده است. مهمترین یافته های تحقیق نشان داد که؛ احساسات مثبت بر تعهد احساسی با بیشترین ضریب تاثیر ۵۶/۰ تاثیر مثبت دارد و خلاقیت درک شده بر تعهد احساسی با کمترین ضریب تاثیر ۳۱/۰ تاثیر مثبت دارد.بنابراین پیشنهاد می شود برانگیختن احساسات مثبت می تواند به برندها در دستیابی به نتایج بهتر در روابط خود با دنبال کنندگان خود کمک کند. بنابراین، مدیران باید تلاش کنند تا این نوع احساسات را در مشتریان خود ایجاد کنند.