تحلیلی بر یک الگوی ساختاری جدید تلفیقی از الگوهای کارت امتیازی متوازن و بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت
محل انتشار: فصلنامه مدیریت صنعتی، دوره: 6، شماره: 4
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 78
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IMJT-6-4_006
تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1402
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر، رفع مسئله نبود پوشش کافی الگوی کارت امتیازی متوازن (بیاسسی) از عناصر مختلف عملکرد سازمانی، از طریق توسعه آن بر مبنای الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (ایافکیوام) است. در این راستا، الگوی توسعهیافته بیاسسی مشتمل بر متغیرهای ذینفعان، اثربخشی منابع، اثربخشی فرایندها، اثربخشی مدیریت کارکنان، روش رهبری، نوع راهبرد و عملکرد، معرفی و در قالب یک الگوی ساختاری جدید اعتبارسنجی شد. نتایج حاصل در گام نخست، بیانگر برازندگی ایدهآل الگوی پیشنهادی است. بهلحاظ شدت روابط بین متغیرها در الگوی توسعهیافته بیاسسی، بهترتیب، سطح اثربخشی مدیریت کارکنان، سطح اثربخشی منابع، روش رهبری و سطح اثربخشی فرایندها بیشترین تا کمترین «تاثیر مستقیم» را بر عملکرد یک سازمان دارند. همچنین، روش رهبری، سطح اثربخشی مدیریت کارکنان، سطح اثربخشی منابع، نوع راهبرد، سطح اثربخشی فرایندها و درنهایت، ذینفعان، بیشترین تا کمترین «تاثیر مستقیم و غیر مستقیم» را بر عملکرد سازمانی دارند. مدیران میتوانند از الگوی پیشنهادی این پژوهش برای سنجش عملکرد سازمانهای مختلف و وزندهی به ابعاد مختلف مد نظر در فرایند سنجش عملکرد استفاده کنند.
کلیدواژه ها:
ارزیابی عملکرد سازمانی ، الگویابی معادله های ساختاری ، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ، تلفیق الگوهای مدیریت کیفیت فراگیر ، کارت امتیازی متوازن
نویسندگان
محمد شریفی تهرانی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
جواد یوسفی
مربی گروه مدیریت جهانگردی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :