تحلیلی بر یک الگوی ساختاری جدید تلفیقی از الگوهای کارت امتیازی متوازن و بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 78

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_IMJT-6-4_006

تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1402

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر، رفع مسئله نبود پوشش کافی الگوی کارت امتیازی متوازن (بی­اس­سی) از عناصر مختلف عملکرد سازمانی، از طریق توسعه آن بر مبنای الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (ای­اف­کیو­ام) است. در این راستا، الگوی توسعه­یافته بی­اس­سی مشتمل بر متغیرهای ذینفعان، اثربخشی منابع، اثربخشی فرایندها، اثربخشی مدیریت کارکنان، روش رهبری، نوع راهبرد و عملکرد، معرفی و در قالب یک الگوی ساختاری جدید اعتبارسنجی شد. نتایج حاصل در گام نخست، بیانگر برازندگی ایده­آل الگوی پیشنهادی است. به­لحاظ شدت روابط بین متغیرها در الگوی توسعه­یافته بی­اس­سی، به­ترتیب، سطح اثربخشی مدیریت کارکنان، سطح اثربخشی منابع، روش رهبری و سطح اثربخشی فرایندها بیشترین تا کمترین «تاثیر مستقیم» را بر عملکرد یک سازمان دارند. همچنین، روش رهبری، سطح اثربخشی مدیریت کارکنان، سطح اثربخشی منابع، نوع راهبرد، سطح اثربخشی فرایندها و درنهایت، ذینفعان، بیشترین تا کمترین «تاثیر مستقیم و غیر مستقیم» را بر عملکرد سازمانی دارند. مدیران می­توانند از الگوی پیشنهادی این پژوهش برای سنجش عملکرد سازمان­های مختلف و وزن­دهی به ابعاد مختلف مد نظر در فرایند سنجش عملکرد استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد سازمانی ، الگویابی معادله های ساختاری ، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ، تلفیق الگوهای مدیریت کیفیت فراگیر ، کارت امتیازی متوازن

نویسندگان

محمد شریفی تهرانی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

جواد یوسفی

مربی گروه مدیریت جهانگردی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Akbariyyan, M. & Najafi, A. A. (۲۰۰۹). Integration of the ...
  • Alolah, T., Stewart, R.A., Panuwatwanich, K. & Mohamed, S. (۲۰۱۴). ...
  • Armstrong, M. (۲۰۰۹). Armstrong’s handbook of performance management: an evidence-based ...
  • Aydin, S., Kahraman, C. & Kaya, I. (۲۰۱۲). A new ...
  • Azimian, M., Shahin, A., Alinaghian, M. & Badri, S. M. ...
  • Chinda, T. & Mohamed, S. (۲۰۰۸). Structural equation model of ...
  • Dabbaghi, A., Malek, A. M. (۲۰۱۰). Proposing a procedure to ...
  • Eskildsen, J. K., Kristensen, K. & Juhl, H. J. (۲۰۰۱). ...
  • Giessner, S. R., Knippenberg, D. V. & Sleebos, E. (۲۰۰۹). ...
  • Groene, O., Brandt, E., Schmidt, W. & Moller, J. (۲۰۰۹). ...
  • Huang, H.-C, Chu, W., Lai, M. -C. & Lin, L. ...
  • Hunger, J. D. & Wheelen, T. L. (۲۰۱۰). Essentials of ...
  • Kaffashpur, A., Rahimnia, F. & Nabizadeh, T. (۲۰۱۱). Investigating the ...
  • Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (۱۹۹۵). Having trouble ...
  • Kline, R.B. (۲۰۱۱). Principles and practice of structural equation modeling. ...
  • Lee, N. (۲۰۰۶). Measuring the performance of public sector organisations: ...
  • Loppolo, G., Saija, G. & Salomone, R. (۲۰۱۲). Developing a ...
  • Mir-Fakhreddini, S. H. & Amiri, Y. (۲۰۱۱). Proposing solutions to ...
  • Perlman, Y. (۲۰۱۳). Causal relationships in the balanced scorecard: A ...
  • Podobnik, D. & Dolinsek, S. (۲۰۰۸). Competitiveness and performance development: ...
  • Rajab-baigy, M., Forouzandeh, L., Mortazavi, M., . & Bigdeli A. ...
  • Shams Layalestani, M. F. F., Raji, M. & Khajepour, M. ...
  • Sim, K. & Koh, H. (۲۰۰۱). Balanced scorecard: a rising ...
  • Van A., E. M., Letens, G., Coleman, G.D., Farris, J. ...
  • Wongrassamee, S., Gardiner, P. D. & Simmons, J. E. L. ...
  • Wu, S-I & Liu, S-I (۲۰۱۰). The performance measurement perspectives ...
  • Yang, H., Yeung, J.F.Y., Chan, A.P.C., Chiang, Y.H. & Chan, ...
  • نمایش کامل مراجع