مدیریت دانش مشتری و نقش آن در نوآوری مستمر و عملکرد برتر (مطالعه موردی: بانک های خصوصی سطح استان گیلان)

مراجع و منابع این مقاله:

• Ahmadi, A. & Yahyazadefar, M. (۲۰۱۱). Investigation of Implementing Relational ...
• Campbell, A. J. (۲۰۰۳). Creating customer knowledge competence: Managing customer ...
• Chesbrough, H., Vanhaverbeke, W. & West, J. (۲۰۰۶). Open innovation: ...
• Chesbrough, H. W. (۲۰۰۳). Open innovation: The new imperative for ...
• Cohen, W. M. & Levinthal, D. A. (۱۹۹۰). Absorptive capacity– ...
• Darroch, J. & McNaughton, R. (۲۰۰۳). Beyond market orientation- Knowledge ...
• Desouza, K. & Awazu, Y. (۲۰۰۵). What do they know, ...
• Divandary, A., Nikokar, Gh., Nahavandiyan, M. & Aghazadeh, H. (۲۰۰۸). ...
• Gebert, H., Geib, M., Kolbe, L. & Brenner, W. (۲۰۰۳). ...
• Gibbert, M., Leibold, M. & Probst, G. (۲۰۰۲). Five styles ...
• Hamel, G. (۲۰۰۶). The why, what and how of innovation ...
• Haner, U. E. (۲۰۰۲). Innovation quality— A conceptual framework, International ...
• Hollebeek, L. D. (۲۰۱۳). The customer engagement/ value interface: An ...
• Hoyer, W. D., Chandy, R., Dorotic, M., Krafft, M. & ...
• Johannessen, J. A. & Olsen, B. (۲۰۱۰). The future of ...
• Johannessen, J. A. (۲۰۰۸). Organisational innovation as part of knowledge ...
• Kimasi, M., Chitsazan, H. & Fakher, A. (۲۰۱۱). Organizational Intelligence: ...
• Kuczmarski, T. (۲۰۰۳). What is innovation? And why aren¢t companies ...
• Lanjouw, J. O. & Schankerman, M. (۲۰۰۴). Patent quality and ...
• Lee, R. P., Naylor, G. & Chen, Q. (۲۰۱۱). Linking ...
• Lin, Y., Su, H. Y. & Chien, S. (۲۰۰۶). A ...
• Llach, J., Perramon, J., Alonso-Almeida, M. d. & Bagur-Femenías, L. ...
• Lolfsten, H. L. (۲۰۰۵). R&D networks and product innovation patterns—academic ...
• Lopez-Nicolas, C. & Merono-Cerdan, Á. L. (۲۰۱۱). Strategic knowledge management, ...
• Luo, X., Griffith, D. A., Liu, S. S. & Shi ...
• Magnusson, P. R. (۲۰۰۳). Benefits of involving users in service ...
• Matthing, J., Sandén, B. & Edvardsson, B. (۲۰۰۴). Newservice development: ...
• Minna, R. A. (۲۰۰۵). Customer knowledge management competence: Towards a ...
• Nambisan, S. A. (۲۰۰۹). Virtual customer environments: Testing a model ...
• Nonaka, I., Toyama, R. & Konno, N. (۲۰۰۰). SECI, Ba ...
• Peng, J., Lawrence, A. & Koo, T. (۲۰۰۹). Customer knowledge ...
• Plessis, M. d. (۲۰۰۷). The role of knowledge management in ...
• Qin, Y. A. (۲۰۰۹). Research on intelligent learning strategy for ...
• Ramaswami, S. N., rivastava, R. K. & Bhargava, M. (۲۰۰۹). ...
• Rollins, M. & Halinen, A. (۲۰۰۵). Customer Knowledge management compentence: ...
• Rowley, j. E. (۲۰۰۲). Reflections on customer knowledge management in ...
• Salehi, M., Nikokar, Gh., Mohamadi, A. & Taghinejad, Gh. (۲۰۱۱). ...
• Salomann, H., Dous, M., Kolbe, L. & Bueren, W. (۲۰۰۵). ...
• Sher, P. J. & Lee, V. C. (۲۰۰۴). Information technology ...
• Sinaei, H., Hajipour, B. & Taheri, Kh. (۲۰۱۱). Investigating relationship ...
• Sofianti, T. D., Suryadi, K., Govindaraju, R. & Prihartobo, B. ...
• Su, C. T., Chen, Y. H. & Sha, D. (۲۰۰۶). ...
• Tatikonda, M. V. & Montoya-Weiss, M. M. (۲۰۰۱). Integrating operations ...
• Teece, D. J. (۲۰۱۰). Business models, business strategy and innovation, ...
• Tseng, C. Y. & Wu, L. Y. (۲۰۰۷). Innovation quality ...
• Tuominen, M., Rajala, A. & Moller, K. (۲۰۰۴). Market-driving versus ...
• Von Hippel, E. (۱۹۸۶). Lead user: A source of novel ...
• Wang, Z. & Wang, N. (۲۰۱۲). Knowledge sharing, innovation and ...
• Xu, M. & Walton, J. (۲۰۰۵). Gaining customer knowledge through ...
• Yang, J. (۲۰۱۰). The knowledge management strategy and its effect ...
• Yang, S. & Kang, H. H. (۲۰۰۸). Is synergy always ...
• Yeung, A. H., Lo, V. H., Yeung, A. C. & ...
• Yi, Y., Nataraajan, R. & Gong, T. (۲۰۱۱). Customer participation ...
• Yu, G. (۲۰۰۲). The theoritical evolvement of firm's competitive advantage, ...
• Zhang, Z. (۲۰۱۱). Customer knowledge management and the strategies of ...
نمایش کامل مراجع