ارائه مدلی جهت بهبود عملکرد نوآورانه مراکز خدمات درمانی با تب یین نقش نوآوری ناب، شایستگی های دانشی و بازارگرایی (مورد مطالعه: بیمارستان بقیه الله)

پژوهش های متعدد بیانگر این مطلب است که مزیت رقابتی در جذب و وفاداری مشتریان، خلق و کاربست بازار گرایی در مجموعه ی سازمان است. سازمان هایی که با تمرکز بر بازار گرایی، به شدت بر بازار خارجی تمرکز دارند، به نیاز های فعلی به خوبی پاسخ می دهند و نیاز های آینده مشتریان را پیش بینی می کنند. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی اثر بازارگرایی بر عملکرد سازمان با تبیین نقش شایستگی دانش بازار، نوآوری ناب و آشفتگی محیطی می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ روش، توصیفی- پیمایشی و از لحاظ هدف، توسعه ای- کاربردی است. جامعه مورد بررسی بیماران بیمارستان بقیه الله می باشند. و جهت انتخاب کارکنان با استفاده از فرمول نمونه گیری برای جامعه نامحدود و با درصدی بیشتر جهت رویارویی با مشکل پر نشدن برخی پرسشنامه ها ۴۲۰ نفر در نظر گرفته شد. نتایج حاصل از بررسی داده ها و آزمون فرضیه ها اثر بازارگرایی بر شایستگی دانش بازار، شایستگی دانش بازار بر نوآوری ناب و نوآوری ناب بر عملکرد سازمانی تایید، و همچنین اثر بازار­گرایی بر نوآوری ناب و نقش تعدیل­گری آشفتگی محیطی در رابطه با بازارگرایی بر نوآوری ناب و بازار­گرایی بر شایستگی دانش بازار مورد تایید واقع نشد.