تاثیر اینترنت اشیاء در ارائه خدمات بیمه هوشمند

در سال های اخیر، رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات تغییراتی اساسی در دنیای کسب و کار ایجاد کرده است و شرکت های بیمه ای نیز از این قاعده مستثنی نبودند و دستخوش تغییرات عمده در روش های و فرآیندهای مدیریتی و کسب و کارهای سیستم محور و مبتنی بر اطلاعات شده اند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر اینترنت اشیاء در ارائه خدمات بیمه هوشمند انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها، توصیفی-همبستگی است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته در طیف لیکرت ۵ امتیازی می باشد. جامعه آماری، مدیران، معاونان و کارشناسان شرکت های بیمه در استان های تهران و البرز به تعداد حدودا ۵۰۰ نفر می باشند که توسط نمونه گیری تصادفی و به کمک فرمول کوکران، تعداد ۲۱۷ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه توسط مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزار AMOS انجام شد. بر اساس نتایج، ابعاد رصد و کنترل، کاهش ریسک، کشف تقلب بیمه ای، اطلاعات مشتری و اطلاعات محیط و رقبا به ترتیب دارای بارهای عاملی ۳۲/۰، ۴۴/۰، ۷۱/۰، ۶۴/۰ و ۷۲/۰ می باشند. با توجه به نتایج، اطلاعات محیط و رقبا و کشف تقلب بیمه ای بالاترین بارهای عاملی را در میان سایر ابعاد دارا می باشند.