کاربرد تلفیقی کارت امتیازی متوازن و سنجه هدف گرا در طراحی و اجرای یک سیستم اندازه گیری عملکرد
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,470
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC04_018
تاریخ نمایه سازی: 7 مهر 1385
چکیده مقاله:
در عصر حاضر، اندازه گیری عملکرد نقش حیاتی در موفقیت سازمانها ایفا می کند . آگاهی از عملکرد در تمامی ابعـاد مـالی و غیـر مالی برای تصمیم گیری مدیران سازمانها حیاتی می باشد . به این منظور مدلهای مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده اند . یکـی از این مدل ها، چارچوب کارت امتیازی متوازن می باشد که دارای مزایای زیادی نسبت به سایر روش های مشابه اسـت، از جملـه آنکـه همـه اندازه های عملکردی به کار رفته در دیدگاههای چهارگانه- مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلـی و رشـد و یـادگیری - بـا اسـتراتژی سـازمان مرتبط هستنـد . در عیـن حـال در کـارت امتـیازی متـوازن بـرای تـعریـف سنـجه ها از روی اهداف تعیین شده در هر یک از دیـدگـاههــا، روشی سـاخـت یـافتـه و مـدون وجـود نـدارد . لـذا بـه مـنظـور تـعریف دقیق سنجه ها از » روش سنجه هدف گرا « استفاده می شود . در ایـن مقاله مدل تلفیقی از دو روش کارت امتیازی متوازن و سنجه هدف گرا طراحی شده و سپس در یک سازمان تولیـد کننـده نـرم افـزار بـه کـار گرفته می شود . با کاربرد مدل تلفیقی پیشنهادی در این سازمان، اهداف مربوط به دیدگاههای چها رگانه تعیین و بر اسـاس آنهـا سـنجه هـای مختلفی برای اندازه گیری عملکرد انتخاب می شوند . نتایج حاصل از اندازه گیری این سنجه ها موجب شناسایی نقاط ضعف و قـوت سـازمان و فراهم کردن فرصت های بهبود خواهد شد .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بهروز ارباب شیرانی
استادیار دانشکده مهندسی صنایع
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :