بررسی تاثیر ابعاد استراتژیک مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر رضایت مشتریان در شرایط بحرانی

مراجع و منابع این مقاله:

• الوانی، م؛ سعیدپناه، مسعود. (۱۳۹۳) .بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی ...
• غفاری، ف؛ جعفری، پ؛ و امیر مدحی، الف. (۱۳۹۱) مطالعه ...
• حمیدیزاده،ح؛ جزنی،ن؛حاجی کریمی، عباسعلی؛ ابراهیمی، الف. (۱۳۹۱) طراحی یک مدل ...
• قره چه، م؛ اخوان خرزیان، م؛ احمدی، م. (۱۳۹۳). تبیین ...
• کمالیان، الف. ر؛ امینی لاری، م. و معزی، ح. (۱۳۹۳) ...
• عینیان، م (۱۳۹۹). جهش دیجی کالا از گردنه کرونا. روزنامه ...
• Ahani, A., Rahim, N. Z. A., & Nilashi, M. (۲۰۱۷). ...
• Borishade, T., Kehinde, O., Iyiola, O., Olokundun, M., Ibidunni, A., ...
• Chen, K. K., Chiu, R. H., & Chang, C. T. ...
• Díaz, G. R. (۲۰۱۷). The influence of satisfaction on customer ...
• Feinberg, R., & Kadam, R. (۲۰۰۳). E-CRM web service attributes ...
• Finn, A. (۲۰۱۱). Investigating the non-linear effects of e-service quality ...
• Firend, A. R., & Abadi, M. F. (۲۰۱۴). Impact of ...
• Frempong, J., Chai, J., Ampaw, E. M., Amofah, D. O., ...
• Gloor, P., Colladon, A. F., Giacomelli, G., Saran, T., & ...
• Koklic, M. K., Kukar-Kinney, M., & Vegelj, S. (۲۰۱۷). An ...
• Liu, X., He, M., Gao, F., & Xie, P. (۲۰۰۸). ...
• McNealy, R. M. (۱۹۹۴). Making customer satisfaction happen. Springer Science & ...
• Mohammed, A. (۲۰۱۲). Eservice quality strategy: achieving Customer satisfaction in ...
• Ogura, T., & Tsuda, K. (۲۰۱۸). Method of extracting appliance ...
• Rita, P., Oliveira, T., & Farisa, A. (۲۰۱۹). The impact ...
• Shen, K. N., & Khalifa, M. (۲۰۰۹). Design for social ...
• Alhaiou, T. A. (۲۰۱۱). A study on the relationship between ...
• Waldron, T & Wetherbe, J (۲۰۲۰). Ensure That Your Customer Relationships ...
• Witell, L., Kowalkowski, C., Perks, H., Raddats, C., Schwabe, M., ...
• Wu, L., & Hung, C. Y. (۲۰۰۹). A strategy-based process ...
• Yeo, G. T., Thai, V. V., & Roh, S. Y. ...
• Zhao, Y. B., Wu, G. Z., Gong, Y. X., Yang, ...
نمایش کامل مراجع