بررسی ارتباط بین بهبود سطح عملکرد و دسترسی به خدمات شهرداری و میزان آگاهی شهروندان از خدمات شهری(مطالعه موردی محله فضیلت شیراز)

درک شهروندان از خدمات شهری که همان آگاهی آنان از وظایف و حقوق خود نسبت به این خدمات،همچنینبرداشت آنها از عادلانه بودن توزیع اجتماعی و فضایی خدمات ، تعریف میشود با هنجارها و رفتارهای شهروندی در ارتباط است. شهروندانی که تایید، تصدیق و اعتماد بیشتری نسبت به خدمات عمومی از خود نشان میدهند، آزادانهتر به همکاری و مشارکت در امور پرداخته و به تبع آن منابع کمتری برای کنترل و اقدام نیاز دارند. کلانشهر شیراز در سالهای اخیر شاهد توسعهی گسترده و تحولات سریع جمعیتی بوده است، که بهدنبال خود رشد مهاجرت، افزایش ساخت و ساز، افزایش محدوده های شهری و شکلگیری خردهفرهنگهای اجتماعی متعددی را به دنبال داشته است یکی از عوامل تاثیرگذار بر مشارکت شهروندان، درک و آگاهی آنان نسبت به این مساله میباشد. آگاهی شهروندان از خدماترسانی شهری، مفهومی فراتر از مباحثات دانشگاهیداشته و عمدتا در خدمت تجهیز نظرات مردم در حمایت و مشارکت با دولت است. اهمیت خدمات رسانی تاحدی است که عملکرد و نقش آن در درک شهروندان گاها حتی موجب تفاوت بین کشورها میشود. بر اساسنتایج به دست آمده، تحصیلات بر میزان مشارکت شهروندان، همچنین بر درک آنان از خدمات شهری تاثیریندارد و بین درک شهروندان از خدمات شهری و میزان مشارکت آنان ارتباط معناداری تحقیق شده است.