بررسی رابطه رضایت مشتری بر شیفتگی به برند در فروشگاههای افق کوروش استان لرستان
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 96
فایل این مقاله در 32 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
VSCONF04_053
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1402
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف بررسی بررسی رابطه رضایت مشتری بر شیفتگی به برند در فروشگاههای افق کوروش استان لرستان» انجام شده است پژوهش حاضر از نوع پژوهشهای توصیفی- پیمایشی میباشد. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش را مشتریان فروشگاه های افق کوروش استان لرستان تشکیل دادند که به دلیل نامحدود و نامعلوم بودن جامعه آماری تعداد ۳۸۴ نفر به دو روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای چند مرحله ای و روش غیر احتمالی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند حجم نمونه برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر انتخاب شد. ابزار پژوهش پرسشنامه های استاندارد بازاریابی اکتشافی کیم و آتوهانه گیما ،(۲۰۱۰) رضایت مشتری لانگ وو (۲۰۱۳) و شیفتگی به برند باترا و همکاران (۲۰۱۲) بود که روایی سازه و پایایی آنها مورد تایید قرار گرفت. داده ها با نرم افزار SPSS۲۳ وSMART PLS۲ تحلیل شدند؛ کیفیت مدل اندازه گیری با cv.com و مدل ساختاری با cv.red تایید شدند. با توجه به شاخص GOF کیفیت مدل نهایی پژوهش ۰٫۳۴۷ به دست آمد که نشان از برازش قوی مدل دارد. یافته های ۰٫۱۶۹) و رضایت مشتری ضریب مسیر (۰٫۱۳۱) بر شیفتگی به برند مشتریان تاثیر گذار است . با توجه به نتایج این مطالعه لزوم توجه مدیران فروشگاه های افق کوروش جهت اتخاذ تصمیماتی به منظور گسترش شناخت بازاریابی اکتشافی دانش و رضایت بیشتر مشتریان برای افزایش شیفتگی به برند در میان مشتریان ضروری به نظر میرسد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محسن اشکبوس
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی،دانشگاه ازاد اسلامی،بروجرد، ایرا ن
حجت طاهری گودرزی
گروه مدیریت دولتی، واحد بروجر د، دانشگاه آزاد اسلامی، بروجر د، ایرا ن