بررسی سنجش میزان رضایت مندی شهروندان از خدمات شهری نمونه موردی: شهرداری کانی دینار

ایجاد حس رضایت در شهروندان و مشارکت آنان در اداره شهر نیازمند برنامه ریزی منظم و همه جانبه است تا مدیریت شهری
را قادر سازد با ارائه تصویری مطلوب از شهرداری و ایجاد تعاملی موثر،شهروندان را در عرصه فعالیت های شهری امیدوار
سازد . ارزیابی و مدیریت عملکرد یکی از مباحث ویژه مدیریت منابع انسانی استراتژیک است در این تحقیق که هدف اصلی آن
بررسی میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری از خدمات ارایه شده می باشد،در اینپژوهش سعی گردیده با بهره
گیری از ادبیات موجود در حوزه رضایتمندی شهروندان،در سه شاخص مهم اجتماعی فرهنگی،فنی و عمرانی،و خدماتی که -
تاثیر مستقیمی در کیفیت زندگی شهر و نتیجه رضایت شهروندان دارد مورد بررسی قرار گیرد.اطلاعات مورد نیاز برای انجام
این پژوهش، از دو روش کتابخانه ای و میدانی جمع آوری شده اند . جامعه آماری در این پژوهش،شهروندان کانی دینار که از
خدمات شهرداری به نوعی استفاده می کنند، می باشد. با توجه به جامعه آماری نمونه مورد برسی با استفاده از فرمول
کوکران ۳۰۰ نفر تعیین گردید.پس از جمع آوری داده های مربوط به پرسشنامه پژوهش، اطلاعات، در نرم افزار تحلیل
آماری spss پردازش شده و سپس عملیات تجزیه و تحلیل، صورت گرفته است برای توصیف داده های به دست آمده از
پرسشنامه، از شاخصه های آمار توصیفی استفاده شده است نتایج تحقیق نشان می دهد رضایت مندی شهروندان در سطح
متوسط می باشدو این میزان درسطح محلات و شاخص های ارایه شده متفاوت می باشد.