نقش کانال های همه کاره در افزایش رضایت و وفاداری مشتریان

مراجع و منابع این مقاله:

• اردشیری، آزاده؛ علی صنایعی و آرش شاهین. (۱۳۹۸). «بررسی رضایت ...
• Abasi Nami, H., & Asayesh, A. (۲۰۲۱). “Omnichannel strategy: the ...
• Ardeshiri, A.; Sanyaei, A. and Shahin, A. (۲۰۱۸). Survey of ...
• Asare, C., Majeed, M., & Cole, N. A. (۲۰۲۲). “Omnichannel ...
• Bijmolt, T. H., Broekhuis, M., De Leeuw, S., Hirche, C., ...
• Bilro, R. G., Loureiro, S. M. C., & Ali, F. ...
• Bowden, J. (۲۰۰۹). “Customer engagement: A framework for assessing customer-brand ...
• Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, ...
• Brodie, R. J., Ilic, A., Juric, B., & Hollebeek, L. ...
• Cai, Y. J., & Lo, C. K. (۲۰۲۰). “Omni-channel management ...
• Cao, L., & Li, L. (۲۰۱۵). “The impact of cross-channel ...
• Carlson, J., O’Cass, A., & Ahrholdt, D. (۲۰۱۵). “Assessing customers’ ...
• Chatterjee, P. (۲۰۱۰). Multiple‐channel and cross‐channel shopping behavior: role of ...
• Chen, H., & Rahman, I. (۲۰۱۸). Cultural tourism: An analysis ...
• Choudhury, V., & Karahanna, E. (۲۰۰۸). The relative advantage of ...
• Cotarelo, M., Calderón, H., & Fayos, T. (۲۰۲۱). “A further ...
• Cronin Jr, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. ...
• Cui, T. H., Ghose, A., Halaburda, H., Iyengar, R., Pauwels, ...
• Easingwood, C., & Coelho, F. (۲۰۰۳). “Single versus multiple channel ...
• Foa, E. B., & Foa, U. G. (۲۰۱۲). Resource theory ...
• Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E. W., Cha, J., ...
• Gentile, C., Spiller, N., & Noci, G. (۲۰۰۷). “How to ...
• Gerea, C., & Herskovic, V. (۲۰۲۲). “Transitioning from Multichannel to ...
• Gerea, C., Gonzalez-Lopez, F., & Herskovic, V. (۲۰۲۱). Omnichannel customer ...
• Hague, P. N., Hague, N., & Morgan, C. A. (۲۰۱۳). ...
• Hallowell, R. (۱۹۹۶). “The relationships of customer satisfaction, customer loyalty, ...
• Hamouda, M. (۲۰۱۹). “Omni-channel banking integration quality and perceived value ...
• Hapsari, R., Clemes, M. D., & Dean, D. (۲۰۱۷). “The ...
• Harris, E. (۲۰۱۲). A look at omni-channel retailing. Retrieved October, ...
• Heinonen, K. (۲۰۰۴). Reconceptualizing customer perceived value: the value of ...
• Higgins, E. T., & Scholer, A. A. (۲۰۰۹). “Engaging the ...
• Hossain, T. M. T., Akter, S., Kattiyapornpong, U., & Wamba, ...
• Hübner, A., Hense, J., & Dethlefs, C. (۲۰۲۲). “The revival ...
• Huré, E., Picot-Coupey, K., & Ackermann, C. L. (۲۰۱۷). “Understanding ...
• Jacqueline., & Atorina. (۲۰۱۹, April). Multi-Channel vs. Single Channel Marketing. ...
• Juaneda-Ayensa, E., Mosquera, A., & Sierra Murillo, Y. (۲۰۱۶). Omnichannel ...
• Kabadayi, S., Loureiro, Y. K., & Carnevale, M. (۲۰۱۷). “Customer ...
• Kim, W. G., Li, J. J., & Brymer, R. A. ...
• Kim, Y. H., Kim, D. J., & Wachter, K. (۲۰۱۳). ...
• Kotler, P., & Keller, K. L. (۲۰۰۹). Marketing management (۱۳th ...
• Kumar, V., & Pansari, A. (۲۰۱۵). Measuring the benefits of ...
• Lazaris, C., & Vrechopoulos, A. (۲۰۱۴, June). From multi-channel to ...
• Lee, H. H., & Kim, J. (۲۰۱۰). “Investigating dimensionality of ...
• Lee, S. M., Lee, D., & Kang, C. Y. (۲۰۱۲). ...
• Leeflang, P. S., Verhoef, P. C., Dahlström, P., & Freundt, ...
• Lehrer, C., & Trenz, M. (۲۰۲۲). Omnichannel Business. Electronic Markets, ...
• Levy, M., Weitz, B. A., & Grewal, D. (۲۰۰۴). Retailing ...
• Levy, S., & Hino, H. (۲۰۱۶). “Emotional brand attachment: a ...
• Lin, S. W., Huang, E. Y., & Cheng, K. T. ...
• Lumen College. (۲۰۱۹). Single Channel, Multi-Channel, and Omni-Channel Retailing. From ...
• Mainardes, E. W., de Moura Rosa, C. A., & Nossa, ...
• Mimoun, M. S. B., Miltgen, C. L., & Slama, B. ...
• Mishra, R., Singh, R. K., & Koles, B. (۲۰۲۱). “Consumer ...
• Montoya-Weiss, M. M., Voss, G. B., & Grewal, D. (۲۰۰۳). ...
• Mosquera, A., Pascual, C. O., & Ayensa, E. J. (۲۰۱۷). ...
• Munusamy, J., Chelliah, S., & Mun, H. W. (۲۰۱۰). “Service ...
• Noor, Z. Z. (۲۰۲۰). “The model of experiental marketing, service ...
• Oliver, R. L., & Satisfaction, L. (۲۰۱۸). A behavioral perspective ...
• Parasuraman, A., & Grewal, D. (۲۰۰۰). “The impact of technology ...
• Petrick, J. F. (۲۰۰۴). “The roles of quality, value, and ...
• Rather, R. A. (۲۰۱۹). “Consequences of consumer engagement in service ...
• Ryu, K., Lee, H. R., & Kim, W. G. (۲۰۱۲). ...
• Saghiri, S., Wilding, R., Mena, C., & Bourlakis, M. (۲۰۱۷). ...
• Schramm-Klein, H., Wagner, G., Steinmann, S., & Morschett, D. (۲۰۱۱). ...
• Seck, A. M., & Philippe, J. (۲۰۱۳). Service encounter in ...
• Senić, V., & Marinković, V. (۲۰۱۴). “Examining the effect of ...
• Sharma, N., & Sarmah, B. (۲۰۱۹). “Consumer engagement in village ...
• Shen, X. L., Li, Y. J., Sun, Y., & Zhou, ...
• So, K. K. F., King, C., & Sparks, B. (۲۰۱۴). ...
• Sousa, R., & Voss, C. A. (۲۰۰۶). “Service quality in ...
• Timoumi, A., Gangwar, M., & Mantrala, M. K. (۲۰۲۲). “Cross-channel ...
• Torres, E. N., & Kline, S. (۲۰۰۶). “From satisfaction to ...
• Van Nguyen, A. T., McClelland, R., & Thuan, N. H. ...
• Verhoef, P. C., Kannan, P. K., & Inman, J. J. ...
• Vivek, S. D., Beatty, S. E., Dalela, V., & Morgan, ...
• Wallace, D. W., Giese, J. L., & Johnson, J. L. ...
• WANG, J., & JIANG, X. (۲۰۲۲). “The impact of omnichannel ...
• Weinberg, B. D., Parise, S., & Guinan, P. J. (۲۰۰۷). ...
• Woodruff, R. B. (۱۹۹۷). “Customer value: the next source for ...
• Wu, J. F., & Chang, Y. P. (۲۰۱۶). Multichannel integration ...
• ZAID, S., & PATWAYATI, P. (۲۰۲۱). “Impact of Customer Experience ...
• Zeithaml, V. A. (۱۹۸۸). “Consumer perceptions of price, quality, and ...
• Zhou, M., Geng, D., Abhishek, V., & Li, B. (۲۰۲۰). ...
نمایش کامل مراجع