شناسایی ابعاد و مولفه های بهبود تعاملات اجتماعی با تاکید بر نقش رسانه های مجازی

تعاملات اجتماعی نقش مهمی در عملکرد فردی، گروهی و سازمانی ایفا می کند. به همین دلیل، ایجاد یک الگوی تعاملاتی مطلوب، برای موفقیت کسب و کار امری حیاتی است. از سوی دیگر در دنیای امروز که بعنوان عصر ارتباطات نام گذاری شده است، نقش رسانه های اجتماعی مجازی در بهبود ارتباطات و افزایش پیوندهای اجتماعی بر کسی پوشیده نیست. بر این اساس این پژوهش با هدف شناسایی ابعاد و مولفه های بهبود تعاملات اجتماعی با تاکید بر نقش رسانه های مجازی انجام گرفته است. پژوهش دارای رویکرد کمی است و از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها پیمایشی می باشد. جامعه مورد مطالعه کارکنان سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران به تعداد ۴۸۰۰۰ نفر میباشد که با استفاده از جدول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی، تعداد ۳۸۱ نفر بعنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند. همچنین تعداد ۱۲ نفر از کارشناسان و خبرگان مدیریت رسانه، از طریق نمونه گیری هدفمند برای تشکیل پانل خبرگی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه محقق ساخته است که روایی آن توسط ضرایب CVR=۰.۶۹ وCVI=۰.۸۷ مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز از طریق آلفای کرونباخ (۰.۸۵) تایید گردید. نتایج نشان داد سطح مطلوب تعاملات اجتماعی ۸۵/۲ می باشد و زمانی محقق می شود که سطح اعتماد ۸۸/۲، ارتباطات ۴۴/۲ و هماهنگی ۲۶/۲ باشد. این امر بدان معناست که اعتماد مهمترین بعد تعاملات اجتماعی است. همچنین بر اساس نتایج، مهمترین کارکرد رسانه در راستای افزایش اعتماد، انعکاس مطالبات می باشد.