صنعت بیمه هوشمند یک بررسی جامع

در چندین دهه گذشته صنعت بیمه به آرامی تکامل یافته است و نوآوری های مشتری محور را از دیگر بخش-های خدمات مالیاقتباس کرده است. بیمه یکی از کندترین بخش های خدمات مالی در انطباق یافتن با نوآوری و تکنولوژی های جدید است. بااین حال با توجه به نقشآفرینی صنایع تجاری در زنجیره ارزش و موفقیت های حاصل شده و تاثیرگذاری آنها باعث شده استکه بکارگیری کانال های دیجیتال توسط بیمه-ها نیز رو به مرسوم شدن رود.این پژوهش با هدف بررسی اثرات فناوری هوشمند (با مولفه های: تکنیک های داده کاوی؛ هوش مصنوعی؛ شبکههای اجتماعی؛ تلفن های هوشمند؛ مکانیابی جغرافیایی) بر فعالیت صنعت بیمه در بیمه ایران در شهر تهران پرداختهاست. این پژوهش، پژوهشی توصیفی است و جنبه کاربردی دارد. از دو روش کتابخانه ای و میدانی برای گردآوریاطلاعات استفاده شده است. در بخش میدانی نیز از روش پرسشنامه ای برای گردآوری داده ها استفاده شد.