اثر بازاریابی محتوایی دیجیتال بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی: نقش تئوری اثرات اجتماعی بازاریابی محتوایی (مطالعه موردی: شرکت های بیمه)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی محتوای دیجیتال بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکیمشتریان شرکت های بیمه از طریق نقش میانجی اثرات اجتماعی بازاریابی محتوایی انجام شده است.جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان برخی از شرکت های بیمه ای در شهر تهران که از خدمات دیجیتالبیمه ای بهره برده اند، می باشند. نمونه آماری به روش در دسترس اتفاقی و مبتنی بر قواعد حجم نمونه درروش مدلسازی معادلات ساختاری به تعداد ۱۵۸ نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه۲۱ سوالی برای اعتبارسنجی روابط بین متغیرهای پژوهش می باشد که روایی آن به دو روش همگرایی وتشخیصی و پایایی پرسشنامه به روش پایایی مرکب و آلفای کرونباخ تایید گردیده است. تجزیه وتحلیلداده ها با روش مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار Smart-Pls ۳ انجام شده است. نتایج پژوهش نشان داد که اثرات اجتماعی بازاریابی محتوایی (اعم از اثرات اجتماعی هنجاری و اطلاعاتی) در رابطهبین بازاریابی محتوای دیجیتال و تبلیغات دهان به دهان الکترونیک مشتریان شرکت های بیمه ای اثرمیانجی گری مثبت معناداری داشته است. همچنین بازاریابی محتوای دیجیتال بر اثرات اجتماعی وتبلیغات دهان به دهان الکترونیک مشتریان اثر مستقیم مثبت معناداری داشته است.