بررسی میزان تاثیرگذاری فعالیت های بازاریابی از طریق سایت های شبکه های اجتماعی بر عملکرد آتی شرکتهای بیمه

تاکتیک های بازاریابی مبتنی بر شبکه های اجتماعی با هدف سرعت بخشیدن به کسب سود طراحی شدند، و علاوه براینکه سرمایه گذاری عظیمی بر روی زمان یا هزینه آنها صورت می گیرد بر روی استراتژی های تغییر پذیر آنها نیزسرمایه گذاری می شود. بازاریابی مبتنی بر فناوری اطلاعات در شبکه های اجتماعی شامل؛ استراتژی هایی است کهمیتواند به راحتی و با هزینه ای کم در شرکتهای بیمه مورد استفاده قرار گرفته و همچنین اصطلاح بازاریابی مبتنی برشبکه های اجتماعی بیان کننده استراتژی ها و یا مبارزات غیر متداول و غیر قراردادی است و تاثیر قابل توجهی درسازمان های بیمه ای دارد. دوره ای که در آن به سر می بریم دوره پدیده های الکترونیکی نامیده شده است؛ با بهره برداریاز فناوری اطلاعات در صنعت بیمه که در ظهور بیمه های الکترونیکی متجلی می گردد، محدودیت جغرافیایی و زمانیاز بین می رود و تحول گسترده ای در سیستم های اطلاعاتی صنعت بیمه ایجاد می شود. جامعه آماری تحقیق، مشتریانشرکت بیمه ایران در شهر تهران، می باشند. برای تعیین حجم نمونه از فرمول نمونه گیری جامعه آماری بزرگ استفادهشد که حجم نمونه حدود ۲۲۶ نفر تعیین شده است. جهت سنجش پایایی تحقیق از آزمون آلفای کرونباخ استفاده گردیدکه ضریب پایایی کل پرسشنامه، ۰/۸۵ به دست آمد. در این پژوهش با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین ابعاد فروش الکترونیکی محصولات بیمه ای و میزان رضایت مشتریان شرکت بیمه ایران از طریق نرم افزار Spssمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیه اول پژوهش نشان میدهد که فعالیت های بازاریابی ازطریق سایت های شبکه های اجتماعی بر ارزش حقوق صاحبان سهام شرکتهای بیمه تاثیر مثبت و مستقیمی می گذارد.همچنین نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیه دوم پژوهش حاکی از آن بود که فعالیتهای بازاریابی از طریق سایت هایشبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند شرکتهای بیمه تاثیر مثبت و مستقیمی می گذارد. در ادامه نتایج تحقیق درارتباط با فرضیه سوم پژوهش حاکی از آن بود که فعالیتهای بازاریابی از طریق سایت های شبکه های اجتماعی بر ارزشارتباطات متقابل شرکتهای بیمه تاثیر مثبت و مستقیمی می گذارد. همچنین نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیه چهارمپژوهش حاکی از آن بود که ارزش بازار سهام شرکت بر روی قصد وفاداری مشتریان شرکتهای بیمه تاثیر مثبت ومستقیمی می گذارد. در ادامه نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیه پنجم پژوهش حاکی از آن بود که ارزش ویژه برند بر رویقصد وفاداری مشتریان شرکتهای بیمه تاثیر مثبت و مستقیمی می گذارد. همچنین نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیهششم پژوهش حاکی از آن بود که ارزش ارتباطات متقابل بر روی قصد وفاداری مشتریان شرکتهای بیمه تاثیر مثبت ومستقیمی میگذارد. در نهایت نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیه هفتم پژوهش حاکی از آن بود که قصد وفاداری مشتریانبر روی عملکرد آتی شرکتهای بیمه تاثیر مثبت و مستقیمی می گذارد.