تجزیه و تحلیل عوامل داخلی برای کسب مزیت رقابتی

در دنیای پر تحول امروز، همه چیز در حال دگرگونی است و هیچ چیز ثابت نمی ماند. به قولی، تنها چیزی که ثابت می ماندخود تغییر است. امروزه با مطرح شدن ایده و مفهوم بازاریابی درونی،اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمانها (کارکنان) در موفقیت برنامه های بازاریابی بیرونی بیش از پیش روشن تر شده است. محققین در زمینه مدیریت معتقدند منابع انسانی را به عنوان یکی از مهمترین دارایی های نامشهود و منبع اصلی کسب مزیت رقابتی پایدار در سازمان به حساب می اید. بازاریابی داخلی بیشتر بر روی سازمان های خدماتی انتفاعی متمرکزشده؛ درحالیکه گرایش به بازاریابی داخلی بر عملکرد و رفتار شهروندی سازمانی سایر سازمانهای خدماتی غیرانتفاعی نیز میتواند موثر باشد. یکی از راهکارهایی که برای شناخت مزیت رقابتی در سازمان ها وجود دارد، تجزیه و تحلیل کامل داخلی موسسه است که از طریق شناسایی عوامل استراتژیک داخلی صورت می گیرد، در این تجزیه و تحلیل که نیمرخ واقعی موسسه را بدست می دهد، قوت ها و ضعف های با اهمیت استراتژیک را به موسسه سرانجام باد استراتژی خود را با توجه به آن ها تدوین کند، معرفی می شود.سرمایه گذاری جسورانه در ایجاد مزیت رقابتی پایدار، یک نشان سازمانی بسیار قابل اعتماد است که در سودآوری بالا - متوسط سهیم است. برای موفقیت در ساخت مزیت رقابتی، استراتژی شرکت باید خریداران را با توجه به آن چیزی که آنها به عنوان ارزش برتر درک می کنند، هدف گیری کند، محصول خوب با یک قیمت کمتر یا یک محصول بهتری پرداخت کردن ارزش بیشتری برای آن دارد. مفروضه اصلی بازاریابی درونی این است که به کارکنان به عنوان با ارزشترین دارایی سازمان نگریسته شود و با آنها به عنوان مشتریان درونی رفتار شود، زیرا این امر منجر به کسب مزیت رقابتی توسط سازمان می شود .