بررسی تاثیر اعتماد به برند در قصد خرید مشتریان با تاکید بر اشتراک-گذاری نظرات مشتریان در پلتفرم های آنلاین

با پیشرفت های فناوری و توسعه سایت های آنلاین فروشگاهی و شبکه های مجازی، افراد می توانند به راحتی افکار مثبت و منفی خود را در رابطه با تجربیات خود از مصرف یک کالا یا خدمات به اشتراک بگذارند. به ویژه اشتراک گذاری آنلاین به یکی از محبوب ترین منابع برای دریافت اطلاعات در مورد محصولات و خدمات برای مصرف کنندگان تبدیل شده است. علاوه بر این، مشتریان برای به حداقل رساندن خطای خود در انتخاب کالا یا خدمات مناسب خود، قبل از خرید به دقت نظرات مثبت و منفی پلتفرم های آنلاین را به دقت بررسی می کنند. از این رو به نظر می رسد امروزه تاثیر اعتماد به یک برند بر قصد خرید مشتریان با تکیه بر منابع آنلاین اهمیت به سزایی دارد. بدین منظور در مقاله حاضر با مطالعه موردی بر روی مشتریان مواد غذایی برند سلامت از طریق مطالعه میدانی با تکمیل پرسشنامه استاندارد و تجزیه و تحلیل داده ها در نرم افزار SMART PLS۳ ، نقش معنادار و مثبت اعتماد به برند در بستر تعاملات آنلاین مشتریان در قصد خرید مشتریان دیگر ثابت گردیده است.