تاثیر و کاربردهای فناوری نوظهور متاورس بر حوزه مدیریت خدمات پیشرفته

متاورس به معنای فراجهان، طی چند دهه گذشته به شکل های مختلف در حوزه های متعدد از جمله فناوری، صنعت، هنر و حتی ادبیات مطرح بوده است؛ اما نگرش به آن در حال تغییر است و توجه بسیاری از غول های فناوری، حتی سیاست گذاران عرصه های مختلف را به خود جلب کرده است. شرکت ها مشغول بررسی نوع اثرگذاری متاورس بر سازمان خود هستند. بسیاری از آنها کار خود را در متاورس با ارائه خدمات و کالاهای بروز شده به مشتریان آغازکرده اند و جهان های مجازی شگفت انگیزی جهت طراحی محصولات، آزمایش ایده ها و نوآوری ها ساخته اند. بنا بر پیش بینی ها تا سال ۲۰۲۴ بازار متاورس حدود ۸۰۰ میلیارد دلار برای شرکت های فعال در این حوزه سودآوری خواهد داشت. زندگی، خرید و فروش و کار کردن در متاورس، اصلی ترین فعالیت های انسان در این دنیا خواهد بود. در این مقاله تلاش شده است در مقدمه ای به شرح مختصری از متاورس و سپس مزایا وکاربردهای متاورس در حوزه خدمات، از جمله کسب و کار، بازاریابی، آموزش و بانکداری که شرایط ویژه ای همراه با تجربه عمیق از مواجه سه بعدی در فضای مجازی را امکان پذیر می کند، پرداخته می شود.