تبیین نقش استراتژی های بازاریابی بر ارزش ویژه برند از طریق واسطه گری درک مصرف کننده

روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در فرآیندهای سازمانی میباشد. بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان و راضی نگه داشتن آنان و تبدیل آنها به مشتری دائمی میباشد ارائه خدمات به مشتری همواره سرلوحه تفکرات و برنامه ریزیها میباشد و در زندگی و مشکلات موجود برای کسانی که مسئول راضی نگه داشتن مشتری هستند تغییر و بهبود حاصل می نمایند. نتایج عملکرد سازمان بر اساس انتظارات و خواستهای مشتریان سنجیده میشود از این رو موفقیت در دنیای رقابتی از آن سازمانهایی خواهد بود که تشخیص دهند مشتری بزرگترین سرمایه است و موضوع حفظ و تقویت و فاداری مشتریان را به عنوان چالشی استراتژیک مورد توجه قرار داده و هرینه های بسیاری را نیز برای درک و شناخت این مفهوم و دستیابی به راهکارهای کاربردی جهت تقویت آن صرف نمایند، چرا که با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن سطح کمی و کیفی خدماتی که در حوزه انتخابی مشتری قرار دارد ارائه خدماتی که بتواند مورد توجه مشتریان قرار گرفته و آنها را مشتری دائمی خدمات سازمان نماید امری ضروری و حیاتی تلقی می گردد. هدف این پژوهش تعیین نقش استراتژیهای بازاریابی بر ارزش ویژه برند از طریق واسطه گری درک مصرف کننده در یکی از شرکت های صنعتی میباشد. با توجه به تعداد محدود پرسنل که بالغ بر حدود ۱۰۰ نفر میباشد نمونه گیری انجام نشده و تمام شماری می شود. به منظور تحلیل دادهها از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل استفاده می شود نتایج تحقیق نشان میدهد که استراتژی های بازاریابی بر ارزش ویژه برند با میانجیگری درک مصرف کننده تاثیر دارد. همچنین استراتژیهای بازاریابی بر درک مصرف کننده و ارزش ویژه برند در شرکت تاثیر دارد و نیز درک مصرف کننده بر ارزش ویژه برند تاثیر دارد.