شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر مدیریت دانش بر بهره وری کتابداران با استفاده از تکنیکFUZZY AHP

مقدمه: با توجه به این که منابع مادی، فیزیکی، انسانی، و امکانات محدودی در اختیار سازمان است و بسیاری از منابع کمیاب و تجدیدناپذیر بوده، شکل­گیری مجدد آن­ها سال­های زیادی را می­طلبد، بنابراین بهره­وری این منابع اهمیت زیادی پیدا می­کند. هدف این تحقیق شناسایی و رتبه­بندی عوامل موثر مدیریت دانش بر بهره­وری کتابداران در دانشگاه­های دولتی شهر شیراز است. روش بررسی: پژوهش حاضر توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل کتابداران کتابخانه های دانشگاه­های دولتی شهر شیراز (دانشگاه شیراز، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، و دانشگاه صنعتی شیراز) در سال تحصیلی ۱۳۹۱-۱۳۹۲ بود (۱۵۳ نفر)، که به علت محدودیت حجم جامعه، نمونه گیری صورت نگرفت. عوامل موثر مدیریت دانش بر بهره­وری بوسیله پرسشنامه باز و از طریق اخذ نظرات کارشناسان استخراج شد (۱۴ عامل) که از طریق تحلیل عاملی اکتشافی به ۴ عامل (فرهنگ، آموزش، تفکر استراتژیک، تکنولوژی) کاهش یافت. به منظور بررسی روایی پرسشنامه از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی، و پایایی سوالات از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرم افزار آمار SPSSV.۱۶  استفاده شد و در نهایت با استفاده از تکنیکFUZZY AHP  به رتبه­بندی عوامل پرداخته شد. یافته­ها: نتایج نشان داد که عوامل فرهنگ، آموزش، تفکر استراتژیک، و تکنولوژی بر بهره­وری کتابداران موثر بوده و عامل "آموزش" بیشترین و "تفکر استراتژیک" کمترین تاثیر را بر بهره­وری کتابداران دانشگاه­های دولتی شهر شیراز دارد. همچنین اختلاف مشاهده شده بین میانگین آزمودنی­ها بر پایه عوامل جمعیت­شناختی جنسیت، سابقه اشتغال، نوع کار، و نوع کتابخانه تفاوت معناداری وجود ندارد، ولی در متغیر سطح تحصیلات در چهار عامل مذکور تفاوت معناداری مشاهده شد. نتیجه­گیری: شناسایی عوامل موثر مدیریت دانش و اجرای آن در کتابخانه­ها می­تواند باعث بهره­وری بیشتر کتابداران و کتابخانه­ها شده که در نتیجه باعث تقویت خدمت رسانی خواهد شد.