رضایتمندی کودکان قربانی مین از خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران

هدف: هدف از این مطالعه، بررسی رضایت جانبازان زیر ۱۸ سال قربانی مین، از انواع خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران است. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی، تمامی قربانیان مین زیر ۱۸ سال ایران، وارد مطالعه شدند. سطح رضایتمندی با استفاده از پرسش نامه خودساخته، براساس هفت گروه از خدمات ارائه شده توسط بنیاد اندازه گیری شد که جمع امتیازها، میان ۷ (کمترین رضایت) تا ۳۵ (بیشترین رضایت)، متفاوت بود؛ همچنین، با استفاده از دو پرسش باز به جزئیات مشکلات درخصوص استفاده از خدمات ارائه شده بنیاد شهید و امور ایثارگران پرداخته شد؛ درنهایت، اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS۲۲، با آزمون آماری independent sample t-test و ANOVA محاسبه شدند. نتایج: تمامی ۷۸ نفر جانباز زیر ۱۸ سال کشور، شامل ۶۷ پسر (۸۵.۹%) و ۱۱ دختر (۱۴.۱%)، در این مطالعه شرکت کردند که میانگین سنی آنان در زمان مطالعه، برابر با ۱.۹±۱۶.۱ سال بود. میانگین جمع نمرات رضایتمندی، ۵.۴۶±۱۴.۹۲ محاسبه شد. ضریب آلفای کرونباخ ۷۶/۰ α=، پایایی پرسش نامه را تاییدکرد و روایی آن با نظرخواهی از افراد متخصص و استادان مرکز تحقیقات مهندسی و علوم پزشکی جانبازان به تاییدرسید. بیشترین رضایت از خدمات بهداشتی -درمانی (۱۸.۲%) و کمترین رضایت از خدمات ورزشی (۵.۱%) بود. افزون بر، نیمی از جانبازان از اطلاع رسانی ضعیف بنیاد درخصوص نحوه ارائه خدمات، ناراضی بودند (۵۷.۷%). فراوان ترین مشکل در دریافت خدمات بهداشتی- درمانی، پرداخت هزینه (۶۱.۵%) و پس از آن، معطل شدن زیاد برای ملاقات پزشک و عدم اطمینان از حل مشکل در مراکز درمانی (۴۸.۷%) بود. «میزان رضایتمندی» با سن قربانیان در زمان حادثه (p=۰.۰۲)، درصد جانبازی (p=۰.۰۴)، ضایعه نخاعی (p=۰.۰۴) و استان محل سکونت جانبازان (p=۰.۰۰۶)، ارتباط معنادار داشت. نتیجه گیری: میزان رضایت از خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران به قربانیان مین زیر ۱۸ سال و ساکن مناطق مرزی کشور، در سطح متوسط است. اگرچه بیشترین رضایتمندی از خدمات بهداشتی- درمانی است، مشکلات مختلف در دریافت این خدمات از آن حکایت دارند که هنوز، موانعی قابل توجه، به ویژه درزمینه دسترسی سریع و راحت به پزشک، برای این گروه از جانبازان وجوددارند.