بررسی تاثیر ویژگی های سازمانی بر فرایند پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری(مورد مطالعه : خودروهای وارداتی شهر مشهد)

مراجع و منابع این مقاله:

• منابع انگلیسی۱-Anderson, J. C. & Gerbing, D. W. (۱۹۸۸). Structural ...
• Baker, E. W., Gahatni, S. A., & Hubona, G. (۲۰۰۷). ...
• Bloemer, J., De Ruyter, K. & Wetzels, M. (۱۹۹۹). Linking ...
• Chang, Y. H., Lee, J. B., & Nam, K. C. ...
• Damanpour, F. (۱۹۸۷). The adoption of technological, administrative, and ancillary ...
• Fakhredaei, N. (۲۰۰۶). The Factors Affecting Adoption of CRM at ...
• Grover, V. & Goslar M. D. (۱۹۹۳). The initiation, adoption, ...
• Hung, H., & Mondejar, R. (۲۰۰۵). Corporate Directors and Entrepreneurial ...
• Karimi, M.R. (۲۰۰۴). Investigation of Customer satisfaction at car manufacturing ...
• Keramati, A., Zavareh, J., & Ellioon, A. (۲۰۰۸). The adoption ...
• Kotler, P. (۲۰۰۴). Principle of Marketing, translated into Persian by ...
• Ko, E., Kim, S. H., Kim, M. & Woo, J. ...
• Ko, E., Kincade, D. H., & Brown J. R. (۲۰۰۰). ...
• Kuo, Y., Wu, C., & Deng.W. (۲۰۰۹). the relationships among ...
• Laukkanen, T., Sinkkonen, S., & kivijarvi, M. (۲۰۰۷). Innovation resistance ...
• McGee, J. E. & Sawyerr, O. O. (۲۰۰۳). Uncertainty and ...
• Miles, R., & Snow, C. (۱۹۷۸). Organizational strategy, structure, and ...
• Morris, M. G., & Vekantesh, V. (۲۰۰۰). Age Differences in ...
• Oh, H. (۱۹۹۹). Service quality, customer satisfaction, and customer value: ...
• O'Leary, C., Rao, S., & Perry, C. (۲۰۰۴). Improving customer ...
• Ozgener, S., & Iraz, R. (۲۰۰۶). Customer Ralationship Management in ...
• Parvatiyar, A., & Sheth, J. N. (۲۰۰۱). Customer relationship management: ...
• Peltier, J., Schibrowsky, J., & Zhao, Y. (۲۰۰۹). Understanding the ...
• Peppers, D., Rogers, M., & Dorf, B. (۱۹۹۹). Is your ...
• Rich, M. K. (۲۰۰۰). The Direction of Marketing Relationship. Journal ...
• Rigby, D. K., & Ledingham, D. (۲۰۰۴). CRM Done Right. ...
• Rigopoulou, I. D., Chaniotakis, I. E., Lymperopoulos, C., & Siomkos ...
• Rogers, E. M. (۱۹۹۵). Diffusion of Innovations. ۴th Ed. New ...
• Sinah, I. (۲۰۰۰). Cost transparency: the Net's real threat to ...
• Stewart, W. H., Jr, Carland, J. C., Carland, J. W., ...
• Ueltschy, L, C., Laroche, M., Zhang, M., Cho, H., & ...
• Wilson, H. D, & McDonald, M. (۲۰۰۲). Factors for Success ...
• Zahay, D., & Peltier, J. (۲۰۰۸). Interactive Strategy Formation: Organizational ...
نمایش کامل مراجع