طراحی شاخص عدالت در بانکداری اسلامی با رویکرد تحلیل محتوا و روش تصمیم گیری فازی

یکی از مولفه های اسلامی شدن بانک ها بعد از اجرای بانکداری بدون ربا، اجرای عدالت بوده است، در این پژوهش به طراحی شاخص عدالت در بانکداری اسلامی به عنوان یکی از زیرنظام های اقتصاد اسلامی پرداخته شده است، در اسلام عدالت با واژه حق گره خورده است؛ بنابراین باتوجه به کارکرد اصلی نظام بانکی که تجهیز و تخصیص منابع بانکی است، حق در حوزه تجهیز و تخصیص منابع تعریف شده است و با استفاده از روش تحلیل محتوا، مقوله ها و زیر مقوله های اصلی عدالت در بانکداری اسلامی شناسایی گردید و با بهره گیری از روش AHP فازی ارجحیت هر یک از مقوله ها و زیر مقوله ها ارائه گردید. در میان مقوله های اصلی عدالت به ترتیب، کارمندان، مشتریان، سهام داران، جامعه، رقبا و رسانه دارای بیش ترین ارجحیت است، در میان زیر مقوله کارمندان، جبران و پاداش خدمت، تنوع و برابری و سلامت و امنیت دارای بیش ترین ارجحیت است. در مقوله مشتریان، ایجاد بستر امن برای دریافت خدمات، ارائه خدمات برون مرزی و جهانی شدن و توسعه اقتصاد و مصرف قرض الحسنه در راستای هدف دارای اولویت بالاتری است و در نهایت در بین مقوله های سهام داران، زیرمقوله ی آگاهی سهامدارن از تعهدات مالی بانک، فرایند شفاف در خصوص معامله با شرکت های زیرمجموعه و دریافت بازده منطقی از سهام داری در اولویت بالاتر است.