پیشایندهای موقعیتی رضایت کاربران از سیستم ها و فناوری اطلاعات
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 70
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_ORMR-3-4_007
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1402
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف طراحی، آزمون مدل پیشایندهای موقعیتی رضایت کاربران سیستم ها و فناوری اطلاعات در سازمان های اجرایی انجام شده است. برای انجام پژوهش، پرسشنامه هایی برای سنجش متغیرهای پژوهش تهیه و پس از اطمینان از پایایی و روایی محتوا در بین نمونه ۳۷۹ نفری از کارکنان قلمرو مکانی توزیع شد. برای بررسی فرضیه های پژوهش، نخست مدل های اندازه گیری برآورد و آزمون شد، سپس داده ها به مدل های معادله ساختاری برآزش شدند. بر اساس نتایج به دست آمده از پژوهش معلوم شد که همه عوامل موقعیتی، بجز پشتیبانی زیرساختاری در ادراک سهولت استفاده از سیستم ها و فناوری اطلاعات اثر مثبت معناداری دارند، ضمن اینکه ادراک از سهولت استفاده سیستم ها و فناوری اطلاعات نیز به نوبه خود در رضایت کاربران آن ها اثر مثبت دارد. دوم اینکه از میان عوامل موقعیتی، تنها تناسب کار و فناوری و پشتیبانی فنی در ادراک سودمندی سیستم ها و فناوری اطلاعات اثر مثبت معنادار دارند؛ هر چند معناداری تاثیر ادراک سودمندی سیستم ها و فناوری اطلاعات در رضایت کاربران تایید نشد. در نهایت معلوم شد، تنها مشارکت کاربر است که به طور مستقیم در رضایت کاربر اثر مثبت دارد. همچنین مطالعه فرعی پژوهش نشان داد که متغیر ادراک سودمندی نقش تعدیل گری در تاثیر ادراک سهولت استفاده از سیستم ها و فناوری اطلاعات در رضایت کاربر دارد.
کلیدواژه ها:
user satisfaction ، Information technology ، Information Systems ، Situational Antecedents ، IS/IT users ، رضایت کاربر ، سیستم های اطلاعاتی ، فناوری اطلاعات ، پیشایندهای موقعیتی ، کاربران سیستم ها و فناوری اطلاعات (سا/ فا)
نویسندگان
مصطفی هادوی نژاد
Assist professor, Department of Management, Vali-e-Asr University, Rafsanjan, Iran
هدی محمود جانلو
M.A. of Public Management, Department of Management, Vali-e-Asr University, Rafsanjan, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :