شناسایی عوامل موثر بر نگهداشت کارکنان خلاق در صنعت بانکداری ایران با تاکید بر شاخص های اخلاقی و سازمانی

زمینه: هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل موثر بر نگهداشت کارکنان خلاق با توجه ویژه به عوامل سازمانی و اخلاقی در بانک رفاه کارگران استان کهگیلویه و بویراحمد بود.   روش: پژوهش ­حاضر در زمره پژوهش های ترکیبی(کیفی-کمی) از نوع متوالی-اکتشافی بود. در بخش ­کیفی جامعه ­آماری خبرگان (مدیران شعب بانک رفاه و اساتید عضو هیات علمی در رشته مدیریت) می‎باشند. روش نمونه گیری از نوع هدفمند با استفاده از تکنیک گلوله برفی و با توجه به شاخص اشباع نظری انجام شد و نمونه ای به حجم ۱۰ نفر انتخاب شد. ابزار مصاحبه نیمه ساختار یافته بود و تجزیه ­و­تحلیل از روش تحلیل محتوا انجام شد. در بخش ­کمی جامعه ­آماری شامل کلیه مدیران، معاونان و کارکنان شعب بانک رفاه در استان کهگیلویه و بویر احمد بود. روش نمونه­ گیری تصادفی ­طبقه ­ای بود و ۱۰۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. برای جمع­ آوری داده ­ها از پرسشنامه محقق­ ساخته استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل از تحلیل­ عاملی و آزمون مدل­سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS و PLS  استفاده شد. یافته­ها: یافته­ های نشان دادند برای نگهداشت کارکنان خلاق، در صنعت بانکداری، ۶۷ شاخص بااهمیت وجود دارند که می باید مورد توجه قرار­گیرند، این ۶۷ شاخص در ۱۳ مولفه و این ۱۳ مولفه در ۴ دسته عامل­کلی، عوامل­اخلاقی، عوامل­انگیزشی، سازمانی و فردی جای گرفته اند. همچنین در رتبه­بندی عوامل مشخص شدکه عوامل­اخلاقی در رتبه نخست اهمیت قرار­ دارد. نتیجه­گیری: شاخص­های اخلاقی، انگیزشی، سازمانی  و فردی در صنعت بانکداری مقوله­هایی جدی در بحث نگهداشت کارکنان توانا و­خلاق هستند که در میان آنها شاخص­های اخلاقی به دلیل اینکه باعث جلب اعتماد کارکنان و وفاداری آنها به سازمان می­شود از اهمیت بالایی برخوردار است.