اولویت بندی عوامل موثر بر جذب و نگهداشت نیروی حرفه ای در کسب و کارهای الکترونیکی خدمات محور برونسپاربا استفاده از رویکرد AHP

موفقیت یک سازمان خدماتی تاحدزیادی به عملکرد نیروی حرفه ای آن وابسته است، باتوجه به رقابت در بازار کار برای جذب نیروهای حرفه ای، نگهداشت این کارکنان یک چالش اساسی در مدیریت محسوب می شود. این امر در شرکتهای خصوصی به مراتب بیشتر و ملموس تر است. تحقیق حاضر با هدف اولویت بندی عوامل موثر بر جذب و نگهداشت نیروی حرفه ای در کسب و کارهای الکترونیکی خدمات محور انجام شده است. این تحقیق از نظر نوع کاربردی و از نظر ماهیت اکتشافی است. برای رتبه بندی عوامل از پرسشنامه مقایسات زوجی و رویکرد AHP با کمک نرم افزار سوپردسیژن استفاده شده است. نتایج این تحقیق حاصل نظرات ۱۰ نفر از خبرگان و مدیران شرکت زینو خدمات راد (فن باز) و سایر کسب وکارهای الکترونیکی در شهر مشهد بوده که به شیوه قضاوتی هدفمند انتخاب شدند. نتایج بدست آمده نشان می دهد مشوق های مالی، عدالت سازمانی، شایسته سالاری، رفاه کارکنان، شرایط کاری، ارتباطات سازمانی، تعالی کارکنان و برند کارفرما به ترتیب در رتبه های اول تاهشتم اولویت قرار گرفته اند.