شناسایی و اولویت بندی انواع تخلفات برند و واکنش های مصرف کنندگان به تخلفات برند با روش FCM ( مطالعه موردی: صنعت مواد غذایی)

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 68

فایل این مقاله در 30 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_ITSR-27-108_006

تاریخ نمایه سازی: 15 آذر 1402

چکیده مقاله:

با وجود اهمیت برند و برندسازی برای شرکت ها و سازمان ها، برخی عوامل می توانند منجربه کاهش ارزش و تخریب وجهه برند در نزد مشتریان شوند. یکی از این عوامل تخلفات برند است که مدیران شرکت ها باید همواره در پی کنترل و تعدیل تخلفات برند باشند تا از بروز خسارت ناشی از آن جلوگیری کنند. از این رو پژوهش حاضر با هدف مطالعه انواع تخلفات برند و شناسایی واکنش مصرف کنندگان به تخلفات برند انجام پذیرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی و اکتشافی است و دارای فلسفه پژوهشی قیاسی استقرایی می باشد. جامعه آماری پژوهش، خبرگان مشتمل بر مدیران بازاریابی شرکت های موادغذایی هستند که اعضای نمونه آن با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و بر اساس اصل اشباع نظری انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه است که روایی و پایایی ابزارها به ترتیب با استفاده از روایی محتوایی و پایایی درون کدگذار میان کدگذار برای مصاحبه و روایی محتوایی پایایی بازآزمون برای پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. در این پژوهش برای تحلیل داده ها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و کدگذاری و در بخش کمی از روش نقشه شناختی فازی بهره گرفته شده است. در این پژوهش یافته های بخش کیفی مشتمل بر شناسایی انواع تخلفات برند و واکنش مصرف کنندگان به تخلفات برند و یافته های بخش کمی مرتبط با اولویت یابی این عوامل است. براین اساس مهم ترین تخلفات برند در صنایع مواد غذایی، تخلفات تولیدی برند به صورت تخلف پیش از تولید و تخلف در فرایند تولید است که به صورت استفاده ازمواد اولیه نامرغوب، عرضه کالا یا خدمات غیر استاندارد، تخلف در فرایند مونتاژ و استفاده از مواد اولیه منقضی شده نشان داده می شود. همچنین بیشترین واکنش رفتاری مصرف کنندگان نیز در قالب نفرت از برند و دلزدگی از برند خود را نشان می دهد

کلیدواژه ها:

برند/تخلفات برند/واکنش مصرف کنندگان/نقشه شناختی فازی

نویسندگان

علی شریعت نژاد

استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

رضوان منتی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران

سعید میر

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد، خرم آباد، ایران.

سیده مریم موسوی زاده

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران .

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • احمدوند، ف.، سرداری، ا. (۱۳۹۹). بررسی تاثیر ارزش ویژه برند ...
  • الماسی، س.، زمانی، ک.، عبدی، ح. (۱۳۹۹). نقش میانجی آگاهی ...
  • بختیاری، زینب؛ کاوش پویایی های رفتار سازمانی پیروی سمی با ...
  • صادق وزیری، ف.، شجاع، ع.، زراوندی، ح. (۱۴۰۰).بررسی تاثیرتخلفات اخلاقی ...
  • عطریان، ن.، حقانی، م.ر.، مهدی خانی، م. (۱۴۰۰). تاثیر استاندارد ...
  • محمدی، ا.، رخیده، م.ر.، آریا، ا.، فدایی، ف. (۱۴۰۰). نقش ...
  • موسایی خراسانی، ز .(۱۴۰۰). نقش شدت تخلفات برند بر تمایل ...
  • مبیدی پور، ع.ر.، جوانمرد، پ. (۱۴۰۰). اثر نارسایی خدمات و ...
  • ونوس، د.، ظهوری، ب. (۱۳۹۰). بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی ...
  • Almasi, S., Zamani, K., Abdi, H. (۲۰۲۰). The Mediating Role ...
  • Bakhtiari, Zeinab; Exploring the Dynamics of Toxic Compliance Organizational Behavior ...
  • Cercova, L.,Varrova, J.(۲۰۲۱).Customer Based Brand Equity for a Tourism Destingtion: ...
  • Fetscherin, M., Sampedro, A.(۲۰۱۹). of Origin familiarity. Journal of Global ...
  • Kennedy, E., & Guzmán, F. (۲۰۲۱). No matter what you ...
  • Khamitov,M.,Gregoire,Y.,Suri,A.(۲۰۲۰). A Systematic Review of Brand Transgression, Service Failure Recovery ...
  • Kosko, B. (۱۹۸۶). Fuzzy Cognitive Maps. International journal of Man-Machine Studies, ۲۴(۱), ...
  • Kuchmaner ,C.A.,Wiggins,J.,Grimm.D.E.(۲۰۱۹). The Role of Network Embeddedness and Psychological Ownership ...
  • Musaei Khorasani,Z.(۲۰۲۱). The Role of Severity of Brand Violations on ...
  • Sadeghvaziri, F., Shoju, A., Zaravand,H.(۲۰۲۱). Investigating the Effect of Brand ...
  • Tsarenko,Y., Tojib, D.(۲۰۱۵). Consumers Forgiveness After Brand Transgression: Responsibility and ...
  • Venus, D., Zohari, B. (۲۰۱۱). Investigating the Effect of Relational ...
  • نمایش کامل مراجع