بررسی میزان رضایت مردم از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان خراسان شمالی در سال ۱۳۹۷ و مقایسه آن با سال ۱۳۹۶

پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مردم از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان خراسان شمالی در سال ۱۳۹۷ و مقایسه آن با سال ۱۳۹۶ به انجام رسیده است.این پژوهش از نوع پیمایش های توصیفی و طولی از نوع روندپژوهی(شبه پانل) بوده که گردآوری دادهها به وسیله «پرسشنامه محققساخته» انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل جمعیت بالای ۱۷ سال استان است که با توجه به پراکندگی جامعه مورد مطالعه، هریک از شهرستان های استان شامل ۵۱ کلانتری و پاسگاه انتظامی (کوپ) به عنوان یک جامعه آماری مستقل در نظر گرفته شده اند و براساس جدول مورگان حجم کلی جمعیت نمونه در سال ۱۳۹۷ تعداد ۲۳۳۵ نفر و در سال ۱۳۹۶ به تعداد ۲۰۵۰ نفر در نظر گرفته شده است.یافته های پژوهش نشان می دهد بالاترین میانگین نمرات رضایتمندی در سال ۱۳۹۷ مربوط به شاخص های«ایجاد احساس امنیت»، «شایستگی پلیسی کارکنان»، «دقت عمل» و «منابع و امکانات» است. در هر دو سال مورد مطالعه، شاخص های «آموزش و آگاه سازی مردم»، «کشف جرم» و «مبارزه با جرائم و مفاسد» پایین ترین رتبه را در بین شاخص های یازده گانه کسب کرده اند. با استناد به مجموع نمرات رضایتمندی در شاخص های مورد بررسی، در بین شهرستان های استان، فرماندهی انتظامی شهرستان «راز و جرگلان» در هر دو سال مورد مطالعه بهترین عملکرد را در جلب رضایتمندی شهروندان داشته و سه شهرستان بزرگ استان (شیروان، اسفراین و بجنورد) در مقایسه با سایر شهرستان ها، عملکرد ضعیفی در ایجاد رضایتمندی مردم داشته اند. تبیین این مسئله نیازمند واکاوی و مطالعات بیشتری است.