بررسی رضایتمندی مردم از عملکرد پلیس در میان کلانتری های هدف استان خراسان شمالی

در سال­های اخیر نارضایتی شهروندان از خدمات ارائه شده توسط سازمان­های عمومی و انتظارات آن­ها افزایش یافته است. احتمال کمی وجود دارد که آن­ها کیفیت پایین­تر از حد مطلوب را بپذیرند. از این رو با توجه به اهمیت موضوع پژوهش حاضر با هدف بررسی رضایتمندی مردم از عملکرد پلیس در میان کلانتری­های هدف استان خراسان شمالی (کلانتری ۱۱ بجنورد، کلانتری ۱۲ بجنورد، کلانتری ۱۴ بجنورد، کلانتری ۱۱ اسفراین و کلانتری ۱۱ شیروان) در بازه زمانی ۱۴۰۱-۱۴۰۰ انجام شده است. جامعه آماری آن افراد بالای ۱۸ سال و نمونه ­آماری شامل افرادی است که بالای ۱۸ سال داشته و یکی از شرایط (ساکن محله بودن، امدادخواهی و مراجعه به کلانتری) را داشته باشند که در جهت انتخاب افراد از روش خوشه­ای تصادفی استفاده شده و نمونه شامل ۳۸۴ نفر بوده است. نتایج حاصل از تحقیق بیانگر آن است که ۵۷.۸۰% مردم رضایت خوب و خیلی­خوب و ۲۲.۴۰% رضایت متوسط و فقط ۱۸.۵% رضایت ضعیف و خیلی­ضعیفی داشته­اند و این نتایج بیانگر آن است که رضایت خوبی از عملکرد پلیس از نظر مردم وجود دارد.