بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد وظیفه ای و رفتار کاری مخرب با میانجی گری رضایت شغلی (مورد مطالعه: اداره پست مشهد)

هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد وظیفه ای و رفتار کاری مخرب با میانجی گری ر ضایت شغلی (مورد مطالعه: اداره پست مشهد) است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی-همبستگی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی است. جامعه آماری این پژوهش تمامی کارکنان اداره پست مشهد به تعداد ۴۲۸ نفر که بر اساس جدول مورگان تعداد ۲۱۵ نفر با روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس به عنوان اجزای نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ۳۲ سوالی بوده است که روایی محتوا بر طبق نظر صاحبنظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت همچنین جهت سنجش پایایی پرسشنامه ها از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شد. نتایج حاصل بیانگر این بود که بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی کارکنان و عملکرد وظیفه ای کارکنان تاثیر مثبت و معناداری ولی بر رفتار کاری مخرب کارکنان تاثیر معکوس و معناداری می گذارد. همچنین مشخص شد که رضایت شغلی بر عملکرد وظیفه ای کارکنان تاثیر مثبت و معناداری ولی بر رفتار کاری مخرب کارکنان تاثیر معکوس و معناداری دارد. رضایت شغلی کارکنان می تواند تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد وظیفه ای کارکنان اداره پست مشهد را میانجی گری کند.