بررسی اهمیت اعتمادسازی و تقویت برند از طریق منابع تاثیرگذار آنلاین

امروزه با بهره گیری از پلتفرم های آنلاین اجتماعی، امکان به اشتراک گذاری تجربیات مشتریان از یک برند به آسانی میسر شده است. مشتریان قبل از خرید ترجیح می دهند به منظور دسترسی سریع به اطلاعات مورد نیاز خود از یک محصول یا خدمات، نظرات سایر مشتریان یک برند را بررسی کرده و ویژگی های محصولات مختلف را مورد مقایسه قرار دهند. از اینرو به نظر میرسد امروزه اعتمادسازی و تقویت یک برند از طریق منابع تاثیرگذار آنلاین میتواند تاثیر به سزایی در قصد خرید مشتریان داشته باشد. به منظور اثبات اهمیت این موضوع، در مقاله حاضر یک مطالعه موردی بر روی مشتریان لوازم خانگی برند امرسان انجام گردیده و داده های جمع آوری شده در نرم افزارهای SPSS۲۵ و SMART PLS۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج، فرضیه تحقیق را تایید کرد و ثابت گردید که اعتبار منبع تاثیرگذار آنلاین در بین جامعه آماری مورد تحقیق، پیش بینی مناسبی برای اعتماد به برند به شمار می رود. به عبارت دیگر اعتبار منبع تاثیرگذار آنلاین، تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد برند دارد.