کاربرد تکنیک بسط خواسته های کیفی با رویکرد فازی )Fuzzy-QFD درراستای ارتقای رضایت مشتری مطالعه موردی شرکت پنجره عایق گلستان
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدل سازی غیر خطی و بهینه سازی
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,126
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICNMO01_152
تاریخ نمایه سازی: 19 اسفند 1391
چکیده مقاله:
دربازار رقابت جهان کیفیت حرف اول رادرتسخیر بازار فروش محصول میزند به همین دلیل ارتقای کیفیت محصولات و خدمات اولین و مهمترین عامل پیشی گرفتن ازرقبا و گرفتن سهم عمده بازار میباشد دراین راستا یکی از ابزارهای مههم درترجمه صدای مشتری به محصول تولیدی روش گسترش عملکرد کیفی یا QFD است دراین مقاله باتوجه به کیفی بودن عوامل یک رویکرد مبتنی برQFD-Fuzzy دربخش تولید ارایه شد با استفاده ازمنطق فازی قسمت های مختلف خانه کیفیت از حالت لفظی مبهم خارج شده و بصورت معیارهایی مشخص جهت اتخاذ تصمیمات استراتژیک تبدیل شده است درپایان براساس یافته های تحقیق عملیات حرارتی و تعرفه های قیمتی به عنوان مهمترین اقدامات استراتژیک شرکت جهت کسب رضایت مشتری شناخته شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :