تحلیلی بر نقش سرمایه اجتماعی، تعامل اجتماعی و تسهیم دانش در بازاریابی گردشگری الکترونیک

امروزه با گسترش گردشگری الکترونیک نقش واسطه گری آژانس های مسافرتی کاهش پیدا کرده است و گردشگران خودشان بطور مستقیم اقدام به خرید بسته های مسافرتی می کنند. آژانس های مسافرتی باید استراتژی های جدیدی را برای غلبه بر این وضعیت و احیای مجدد کسب وکار خود تدوین کنند. یکی از این راهکارها می تواند بهره گرفتن از مقوله های سرمایه اجتماعی، تعامل اجتماعی و تسهیم دانش در بازاریابی گردشگری الکترونیک باشد. این پژوهش از حیث هدف کاربردی بوده و از نوع مطالعات توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران آژانس های مسافرتی شهر تهران تشکیل می دهند. روش نمونه گیری نیز غیر احتمالی و بصورت سهمیه ای ۱۱۰ نفر در نظر گرفته شد. ابزار اصلی جهت جمع آوری داده در این پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته می باشد. روایی محتوایی این پرسشنامه ها به تایید شش نفر از اساتید خبره و صاحب نظر عرصه گردشگری و مدیریت رسانده شد؛ همچنین روایی همگرا و واگرای این پژوهش نیز مورد تایید واقع شد. پایایی کل پرسشنامه های پژوهش بالای ۷/۰ بدست آمد که حاکی از پایایی خوب این پرسشنامه ها می باشد. همچنین پایایی ترکیبی آن نیز محاسبه و بالای ۸/۰ بدست آمد. یافته های پژوهش نیز در دو بخش توصیفی و استنباطی ارائه شد و جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از دو نرم افزار اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از این بود که سرمایه اجتماعی، تعامل اجتماعی و تسهیم دانش، تاثیر مستقیمی در بازاریابی گردشگری الکترونیک دارد. از طرف دیگر نیز تاثیر سرمایه اجتماعی و تعامل اجتماعی بر تسهیم دانش مثبت و معنادار بود.