ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تحلیل شکاف کیفیت خدمات پزشک خانواده در مناطق روستایی استان خراسان رضوی، قبل و بعد از طرح تحول نظام سلامت

محل انتشار: مجله دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، دوره: 11، شماره: 2
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 49

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1889351

شناسه ملی سند علمی:

JR_NKUMS-11-2_003

تاریخ نمایه سازی: 29 دی 1402

چکیده مقاله:

مقدمه: اولین گام در ارتقای کیفیت مراقبتهای بهداشتی و درمانی، ارزیابی کیفیت خدمات میباشد و هدف از اجرای طرح تحولنظام سلامت نیز افزایش کیفیت خدمات است. هدف این مطالعه تحلیل شکاف کیفیت خدمات پزشک خانواده در مناطق روستایی استان خراسان رضوی، قبل و بعد از طرح تحول نظام سلامت میباشد. روش کار: این مطالعه توصیفی تحلیلی بر روی افراد مراجعه کننده به مراکز خدمات جامع سلامت روستایی استان خراسان رضوی، قبل و بعد از طرح تحول سلامت انجام شد. در سال ۹۲ تعداد ۴۳۵ و در سال ۱۳۹۵ تعداد ۳۵۴ پرسشنامه استاندارد سرکوال که روایی و پایایی آن تایید شده، به روش تصادفی خوشهای تکمیل شد. دادههای جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی و من ویتنی در نرم افزار SPSS ۱۹ در سطح معنی داری ۰۵ / ۰ تحلیل شد. یافته ها: بین میانگین انتظارات در قبل از طرح ( ۵۶ / ۰ ± ۴۵ / ۴ ) و بعد از آن( ۵۳ / ۰ ± ۳۶ / ۴ ) اختلاف زیادی وجود نداشت ( ۰۴۷ / ۰ > P ) اما میانگین ادراکات بعد از طرح ( ۶۷ / ۰ ± ۰۱ / ۴ ) نسبت به قبل از طرح (۸۲ / ۰ ± ۵۲ / ۳) افزایش پیدا کرده بود ( ۰۰۱ / ۰ > P ). بین شکاف انتظارات و ادراکات در تمامی ابعاد کیفیت خدمات، قبل ( ۹۰ / ۰ ± ۹۳ / ۰ ) و بعد از طرح تحول ( ۷۹ / ۰ ± ۳۵ / ۰ -) تفاوت معنی دار آماری وجود داشت ( ۰۰۱ / ۰ > P .) نتیجه گیری: کاهش فاصله کیفیت بین انتظارات و ادراکات مراجعین در همه ابعاد کیفیت خدمات ارائه شده توسط تیم پزشک خانواده نشان دهنده این است که طرح تحول با افزایش کیفیت خدمات همراه بوده است. اما نیاز به بهبود کیفیت خدمات با اولویت توجه به ابعاد همدلی و اطمینان وجود دارد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

علی وفائی نجار

Professor of Health Services Management, Social Determents of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran

الهه هوشمند

Assistant Professor of Health Services Management, Social Determents of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran

حسین ابراهیمی پور

Professor of Health Services Management, Social Determents of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran

حبیب الله اسماعیلی

Professor of Biostatistics, Social Determents of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran

هادی زمردی نیت

PhD Student in Health Services Management, Student Research Committee, Mashhad university of Medical Sciences, Mashhad, Iran

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • WHO. Millennium Development Goals to SDGs, Sustainable Development Goals. Geneva: ...
  • Khayyati F, Motlagh M, Kabir M, Kazemeini H, Gharibi F, ...
  • Rasoly A, Ashja-ardalan A. Physician family. J Manage Strategies Health ...
  • Nejatzadegan Z, Ebrahimipour H, Hooshmand E, Tabatabaee SS, Esmaili H, ...
  • Hatam N, Joulaei H, Kazemifar Y, Askarian M. Cost efficiency ...
  • Mohammadi A, Mohammadi J. Evaluating quality of health services in ...
  • Motaghed Z, Davoudi Monfared E, Mohazab Turabi S, Nemati I, ...
  • Alrubaiee L, Alkaa'ida F. The Mediating Effect of Patient Satisfaction ...
  • Raeissi P, Hashemi S. The Effect of Implementing the Family ...
  • Karassavidou E, Mi Dahlgaard‐Park S, Glaveli N, Papadopoulos CT. Quality ...
  • Seyedmajidi M, Motallebnejad M, Bijani A, Sabbagzadeh M. Defining Effective ...
  • Hooshmand E, Nejatzadegan Z, Ebrahimipour H, Bakhshi M, Esmaili H, ...
  • Zabuli R, Sajjad H, editors. Weakness and threats to health ...
  • Ebrahimnejad Gorji A, Jadidi R, Delavari S. Comparison of costs ...
  • Dehghan A, Mirjalily M, Zare Mehrjardi M, Raghebian M, Samiyezargar ...
  • Hashemi N, Farhani Nezhad S, Faghih A, Imani E, Fatemeh ...
  • Roohi G, Asayesh H, Abdollahi A. Evaluation of the client's ...
  • Ziari A, Ansari M, Valinejadi A. The gap between the ...
  • Kansra P, Jha AK. Measuring service quality in Indian hospitals: ...
  • Hekmatpo D, Sorani A, Lashgarara B. Survey on the qulity ...
  • Torabi Ardakani A, Hosseini S, Oroomiei N, Mirzaee S. Study ...
    • نمایش کامل مراجع