ببررسی اثر منفی تحمیل عواطف ناهمخوان بر سلامت روان شناختی و تعهد عاطفی کارکنان: نقش تعدیل گری هوش هیجانی و سرمایه ی روان شناختی

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 53

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_PSYC-25-2_009

تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1402

چکیده مقاله:

با توجه به اهمیت مدیریت احساسات و هیجان ها در محیط کاری، مطالعه ی حاضر با هدف تعیین تاثیر تحمیل عواطف ناهمخوان بر سلامت روانشناختی و تعهد عاطفی کارکنان با نقش تعدیل کنندگی هوش هیجانی و سرمایه ی روان شناختی انجام گرفت. در این پژوهش پیمایشی، ۱۲۱ نفر از کارکنان شعب بانک مسکن اهواز شرکت نمودند. جهت جمع آوری داده ها، از روش تصادفی چندمرحله ای و از پرسشنامه های تحمیل عواطف ناهمخوان، سلامت روانی، تعهد عاطفی، هوش هیجانی و سرمایه ی روان شناختی استفاده گردید. داده ها با روش ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون همزمان و با استفاده از نرم افزار SPSS-۲۲ تحلیل شدند. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که تحمیل عواطف ناهمخوان نقش معنی داری در کاهش سلامت روانی و تعهد عاطفی کارکنان دارد. علاوه بر این، هوش هیجانی و سرمایه ی روان شناختی توانستند رابطه ی میان این متغیرها را تعدیل کنند. به عبارت دیگر، هوش هیجانی و سرمایه ی روان شناختی توانستند اثر تحمیل عواطف ناهمخوان را بر سلامت روانی و تعهد عاطفی کاهش دهند. بر این اساس، پیشنهاد می شود برای کاهش اثر تحمیل عواطف ناهمخوان بر سلامت روانی و تعهد عاطفی کارکنان سازمان ها باید مجموعه ای از برنامه های آموزشی به منظور افزایش هوش هیجانی و سرمایه ی روان­شناختی، طراحی و اجرا نمایند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سامان حدادی احمدسرائی

کارشناسی ارشد روان شناسی صنعتی سازمانی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

عبدالزهرا نعامی

استاد، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

امین حسینی مقدم

کارشناسی ارشد رشته روانشناسی صنعتی سازمانی دانشگاه شهید چمران اهواز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Allen, N. J., & Meyer, J. P. (۱۹۹۶). Affective, continuance, ...
  • Anafarta, N. (۲۰۱۵). Job satisfaction as a mediator between emotional ...
  • Becker, W. J., & Cropanzano, R. (۲۰۱۵). Good acting requires ...
  • Chu, K. H.-L., & Murrmann, S. K. (۲۰۰۶). Development and ...
  • Ciarrochi, J. P., Deans, F., & Anderson, S. (۲۰۰۰). Emotional ...
  • Ciarrochi, J., Chan, A.Y., Caputi, P., & Roberts, R. (۲۰۰۱). ...
  • Diefendorff, J. M., & Gosserand, R. H. (۲۰۰۳). Understanding the ...
  • Effati, M., kafi, M., & Del azar, R. (۲۰۱۲). The ...
  • Ghalandari, K., Ghorbani Ghale Jogh, M., Imani M., & Babaei ...
  • Goldberg, D. P., & Hillier, V. F. (۱۹۷۹). A scaled ...
  • Grandey, A. A., Diefendorff, J. M., & Rupp, D. E. ...
  • Guleryaz, G., Guney, S., & Miski Aydin, E., Asan (۲۰۰۸). ...
  • Hobfoll, S. E. (۱۹۸۹). Conservation of resources: A new attempt ...
  • Hochschild, A. R. (۱۹۸۳). The managed heart: Commercialization of human ...
  • Humphrey, R. H., Ashforth, B. E., & Diefendorff, J. M. ...
  • Iplik, F. N., Topsakal, Y., & Iplik, E. (۲۰۱۴). The ...
  • Liu, Ch., Liu, X., & Geng, Z. (۲۰۱۳). Emotional labor ...
  • Luthans, F., Youssef, C. M., & Avolio, B. J. (۲۰۰۷). ...
  • Meyer J. P., Allen, N. J., & Smith, C. (۱۹۹۳), ...
  • Näring, G., Briët, M., & Brouwers, A. (۲۰۰۷). Validation of ...
  • Nguyen, H., Groth, M., & Johnson, A. (۲۰۱۶). When the ...
  • Psilopanagioti, A., Anagnostopoulos, F., Mourtou, E., & Niakas, D. (۲۰۱۲). ...
  • Salovey, P., & Mayer, J. D. (۱۹۹۰). Emotional intelligence. Imagination, ...
  • Schutte, N.S., & Malouff, J. M. (۱۹۹۸). Measuring emotional intelligence ...
  • Seery, B. L., & Corrigall, E. A. (۲۰۰۹). Emotional labor: ...
  • Shanock, L. R., Allen, J. A., Dunn, A. M., Baran, ...
  • Zheng, X., Zhu, W., Zhao, H., & Zhang, CH. (۲۰۱۵). ...
  • نمایش کامل مراجع