بررسی تاثیر آرم دانشگاه آزاد اسلامی بر رضایتمندی دانشجویان این دانشگاه در دانشکده های منتخب دانشگاه آزاد اسلامی استان تهران

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر آرم دانشگاه آزاد اسلامی بر رضایتمندی دانشجویان این دانشگاه در دانشکده های منتخب دانشگاه آزاد اسلامی استان تهران است. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی و و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری شامل تمامی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی در دانشکده های منتخب شهر تهران می باشد. با توجه به اینکه جامعه آماری نامحدود است به منظور تعیین نمونه از جدول مورگان بهره گرفته شد و تعداد نمونه ۳۸۴ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق، نمونه گیری تصادفی ساده بود. ابزار اندازه گیری تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته آرم دانشگاه، رضایت مندی و تعهد استفاده شد. از روش روایی محتوایی، روایی ابزار اندازه گیری تایید شد. پایایی محاسبه شده برای پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۰.۸۷۵ ،۰.۸۹۱ و ۰.۸۵۳ بوده که نشان داد سوالات پایا هستند. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل همزمان استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان میدهد که مدیران باید آرم تجاری را به عنوان ابزاری قدرتمند و تاثیر گذار در مدیریت رابطه نشان تجاری مشتری بیش از پیش، در نظر بگیرند.