بررسی نقش انواع شایستگی در موفقعیت شغلی فروشندگی

امروزه با ظهور انواع مختلف فروشگاه های خرده فروشی، رقابت در بین این فروشگاه ها نسبت به گذشته شدت گرفته است. به طوری که تلاش برای جذب و حفظ مشتریان چالشی ترین موضوعی است که این فروشگاه ها با آن مواجه هستند. رفتارها و نیازهای مشتریان به سرعت در حال تغییر است و پیشرفت فناوری پیوسته بر نقش فروشندگان تاثیر می گذارد. هر چند بخشی از فروش کالاها به کیفیت کالا بستگی دارد، لیکن در شرایط برابر، فروش اجناس به شایستگی های فروشندگان وابستگی تام دارد، بالاخص در موقعیت های رقابتی و تنوع فروشندگان، بخش عمده ای از تغییرات مربوط به فروش به شایستگی های فروشندگان بستگی دارد. نیروی انسانی به عنوان مهم ترین، گران ترین، با ارزش ترین سرمایه و منبع کشور محسوب می شود. بسیاری از صاحبنظران معتقدند بدون نیروی انسانی، دستیابی به توسعه ی پایدار غیرممکن خواهد بود. موقعیت شغلی یکی از موقعیت هایی است که مفهوم شایستگی در آن معنا پیدا کرده و کاربرد دارد. در واقع یکی از کاربردی ترین ملاک های گزینش درجهت جذب نیروی انسانی، شناخت انواع شایستگی های فرد متقاضی است. با بهره گیری از انواع مدل شایستگی ها به راحتی می توان فرآیندهای منابع انسانی را درک کرد و بر اساس آن ها بخش های سازمانی را متحد و منظم ساخت.