بررسی تاثیر نقش روابط عمومی آنلاین در شبکه های اجتماعی بر رضایت مخاطبان رسانه های دیجیتال

همه افراد و سازمان ها با اصطلاح روابط عمومی آنلاین (Online Public Relations) آشنایی دارند، اما بیشتر آن‎ها از قدرت این ابزار بی خبر هستند. اگرچه بسیاری از سازمان ها می دانند که روابط عمومی آنلاین راهی عالی برای ایجاد رویکرد رسانه های دیجیتال و ارتقا شهرت آنلاین آن‎ها است، اما تعداد کمی از آن‎ها در مورد مزیت های آن اطلاع دارند، ازاین رو کمتر سازمانی است که با استفاده از آن، صرف هزینه و وقت سعی دارند از توانایی این ابزار برای بهبود خود استفاده کنند. روابط عمومی آنلاین یک صنعت درحال رشد است که تاثیر زیادی در رونق کسب وکارهای مختلف دارد. یکی از مهارت های اساسی برای پیشرفت در این زمینه، استراتژی مدیریت زمان در روابط عمومی آنلاین است. چرا که باید مجموعه ای از کارها هم زمان و با سرعت بالا انجام شود. این در حالی است که گاهی با کمبود وقت مواجه می شوید. فضای آنلاین با انقلابی که در ارتباطات ایجاد کرد، راهی را پیشروی کسب وکارها قرارداد تا آن‎ها بتوانند صدایشان را به شکلی واضح تر به گوش مخاطبان خود برسانند. به عبارتی، فضای دیجیتال یک دنیای کاملا جدید از فرصت های عالی را برای مشاغل باز کرد که در عصر رسانه های سنتی تصور نمی شد. اما حوزه ای که در آن فضای آنلاین توانست با کاربر بیش از هرزمان دیگری ارتباط بگیرد، روابط عمومی آنلاین بود. با توجه زیاد مردم به دنیای آنلاین برای جستجوی اطلاعات و خرید محصولات، روابط عمومی اکنون به نیروی محرکه ارتباطات تجاری در دنیای رسانه های دیجیتال تبدیل شده است. شبکه های اجتماعی آنلاین ، که هزاران میلیون نفر را برای استفاده روزمره جذب می کند، به طور چشمگیری رابطه اجتماعی موجود کاربران را می توان به عنوان یک رابطه مبتنی بر اعتماد یک گامه شناخت و در طول فرایند توصیه بیشتر یک زنجیره اعتماد چند گامه ایجاد می شود. همانند آنچه که مردم معمولا در زندگی روزمره تجربه می کنند، ارتباط اجتماعی در فضای مجازی به طور بالقوه از ویژگی های مشترک کاربران شبکه های اجتماعی ، به عنوان مثال، همکاران ، اعضای خانواده ، و هم کلاسی ها، تشکیل شده است که نشان می دهد. از طرفی محیط بازار رقابتی شرکت های رسانه ای، در جریان تغییرات قابل توجه ساختاری ، همچون تغییراتی از جمله تکنولوژی نوین ، پدیده جهانی شدن و تغییر رفتار مخاطبان قرار گرفته است .