ارایه یک مدل فازی برای ارزیابی بهره وری سیستم های اتوماسیون اداری گردش مکاتبات

روش های فازی برای ارزیابی شاخص های کیفی مورد استفاده قرار می گیرند . مدلهای متعددی برای این قبیل ارزیابی ها وجود دارد . مطالعات نشان می دهد که در ارزیابی بهره وری سیستم های اتوماسیون اداری گردش مکاتبات نیز برخی شاخص ها ،کیفی هستند لـذا اسـتفاده از مـدل هـای فـازی باعث افزایش دقت در نتایج خواهد شد . یکی از مدل های فازی پرکاربرد و مفید جهت ارزیابی بهره وری ، روش مجموع وزین شده ساده فازی است . در این مقاله روش جدیدی از تلفیق روش فوق و تکنیکی موسوم به " نسبت ترجیحات " ارائه می شود . در این روش مدل ارزیابی بهره وری ر اساس تجمیع تاثیر شاخص های بهینگی کمی و کیفی تدوین می شود . بر اساس شاخص های ارزیابی بهره وری در سیستم های اتوماسیون اداری به سه دسته تقسیم شده اسن که عبارتند از : ۱ - شاخص های طراحی ۲ - شاخص های کاربری ۳ - شاخص های شبکه های کامپیوتری