نقش هوش هیجانی در ارتقا حرفه پرستاری

مقدمه : در دنیای امروز پرستاری مدرن ، مبتنی بر درمان جامع شامل نیازهای اجتماعی ، عاطفی و معنوی می باشد. ارائه بهترین خدمات پرستاری مستلزم آگاه بودن پرستاران به احساسات خود و ارزیابی دقیق آن می باشد. یکی از موارد موثر در خود کنترلی و خودآگاهی پرستاران هوش هیجانی است . گفته می شود هر چه سطح هوش هیجانی پرستاران بیشتر باشد، عملکرد آن ها بهتر خواهد بود.مواد و روش ها: این مقاله بر اساس مرور سیستماتیک مطالعات مرتبط داخلی و خارجی سالهای ۲۰۱۴ تا ۲۳۲۰ و با استفاده از منابع پایگاههای اطلاعاتی مختلف مثل Google scholar, pubmed وSid به روش توصیفی و تحلیلی نگارش شده است .یافته ها: هوش هیجانی دارای ۵ ویژگی می باشد: ۱_ خودآگاهی ۲_خود تنظیمی ۳_ انگیزه ۴_ همدلی ۵_ مهارتهای اجتماعی .طبق پژوهش های انجام شده پرستاران دارای خودآگاهی از احساس خود در هر زمان آگاه هستند و متوجه می شوند احساسات و اعمال آنها چه تاثیری بر دیگران دارد . ویژگی دوم خود تنظیمی است . ویژگی خود تنظیمی باعث می شود که در موقعیت های استرسزا، هرج و مرج برای پرستار به حداقل برسد و پرستار موقعیت را بهتر کنترل کند. در هنگام خود تنظیمی پرستار علاوه بر کلام بایستی بر رفتار خود نیز نظارت داشته باشد .انگیزه یکی دیگر از ویژگی های هوش هیجانی است . تقویت انگیزه در پرستاران تازه کار توسط پرستاران با تجربه سبب افزایش اعتماد به نفس و علاقه آنها به شغلشان شده، که در نتیجه خدمات بهتری را ارائه می دهند. در همدلی که چهارمین ویژگی هوش هیجانی است ؛ پرستار خود را در موقعیت دیگران قرار می دهد و به حرفهای آنها گوش می دهد اما به طغیانهای عاطفی و کمبودهای آنها واکنش نشان نمی دهد. آخرین ویژگی مهارتهای اجتماعی است .پرستار بایستی با دیگران روابط خوبی را برقرار کند و برقراری این ارتباط عمدی است . برای برقراری یک ارتباط خوب وموثر افعال کلامی و غیر کلامی لازم است و نبود یکی از آنها ارتباط موثری را ایجاد نمی کند.پرستار باید با دیگران تعامل داشته باشد نه اینکه صرفا دیگران را تحمل کند؛ تعامل با دیگران می تواند همدلی را به همراه داشته باشد.نتیجه گیری : در نتیجه هوش هیجانی بالای پرستاران سبب ارائه خدمات پرستاری بهتری می شود. لذا می بایست هوش هیجانی تقویت گردد و در راستای بهبود کیفیت خدمات پرستاری ، گزینش پرستاران در مراکز درمانی مبتنی بر هوش هیجانی قرار گیرد و پرورش هوش هیجانی دانشجویان پرستاری در اولویت قرار داده شود.