تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار نوآورانه کارکنان با نقش تعدیل کننده ویژگی های شخصیتی

پژوهش حاضر با هدف تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار نوآورانه کارکنان با نقش تعدیل کننده ویژگی های شخصیتی انجام شد. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، جزء تحقیقات کاربردی می باشد. علاوه بر این، روش تحقیق حاضر توصیفیپیمایشی و از نوع همبستگی و به لحاظ زمانی این تحقیق جزء تحقیقات پیمایشی مقطعی می باشد. جامعه ی آماری تحقیق، کارکنان شرکت های بیمه ایران مستقر در استان خوزستان بود. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیقپرسش نامه می باشد. گویه های پرسش نامه از سنجه هایی که اعتبار آنها در تحقیقات قبلی تایید شده است. استخراج گردید. به نحوی که برای سنجی بازاریابی داخلی از پرسشنامه ۱۰ سوالی یوان و وودمن (۲۰۱۵)، رفتارهای نوآورانه کارکنان از پرسشنامه ۱۲ سوالی کومار و شارما (۲۰۱۵) و در نهایت برای سنحش ویژگی های شخصیتی افراد از پرسشنامه ۱۰ سوالی نهابیت و گوشال (۱۹۹۸) استفاده گردید. ارزیابی این گویه ها به کمک طیف لیکرت ۵ تایی از=۱کاملا مخالفم تا =۵ کاملا موافقم صورت گرفت. در این تحقیق نمونه گیری به روش طبقه ای و نمونه گیری در هرطبقه به صورت تصادفی ساده انحام شد. به کمک فرمول کوکران، حداقل حجم نمونه آماری با ضریب خطاینمونه گیری ۵ درصد، ۸۲ نفر به دست آمد که با در نظر گرفتن احتمال مخدوش بودن برخی از پرسش نامه های جمع آوری شده، ۱۲۲ پرسشنامه در میان جامعه آماری مورد نظر توزیع شد. در نهایت از این تعداد ۸۴ پرسشنامه که به طور صحیح تکمیل شده بود. گردآوری شد و مبنای تحلیل های بیشتر قرار گرفت. به منظور آزمون فرضیه های و تعیین معناداری مسیرهای مدل تحقیق، مدل اندازه گیری و ساختاری به کمک نرم افزار Smart PLS نسخه سومتجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد بازاریابی داخلی بر رفتار نوآورانه کارکنان بیمه ایران استان خوزستان تاثیر دارد.ضمن این که نتاج آزمون مدل معادلات ساختاری نشان داد ویژگی های شخصیتی رابطه بین بازاریابی داخلی و رفتارنواورانه کارکنان بیمه ایران استان خوزستان را تعدیل می کند.